未来谁接管传统母婴零售业.ppt

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未来谁接管传统母婴零售业 中国品尚--文卫军 传统电商 毛利: 50% 广告费: 15%-20% 场地仓储: 5% 扣点佣金: 5% 人员工资: 10% 物流成本: 5%-8 % 利润: 2%-10% 库存、税收、工具、活动、返现、反向物流、办公成本、拍摄、退换货、福利、采购。。。。。。 传统电商-三问? 1.如果停掉推广费,咱的网店还能活下去吗? 2.如果不是停掉是换掉呢?把推广费换到别的环节,你觉得 应该换到哪个环节更好? 3.如果非要停掉呢?坚决不投推广费,你觉得你还会不会做电商?还知不知道怎么做? 传统企业 品牌商-省代-市代-门店-消费者 (渠道为王) 人员工资 场地租金 采购成本 市场冷淡 渠道忠诚度? 终端断层 传统企业-三问? 1.品牌商终端是你的嘛?是否能撑控? 2.经销商客户是你的吗?供应链是否稳定? 3.了解消费者需求吗?数据是否有沉淀? 市场 埃森哲最新一项调研的发现令人惊讶:未来计划更多通过实体店购物的消费者比例 2012年 18% 2013年 26% 2014年 33.8% 2015年 45.2% 2016年 N??? 消费者 43%-78% 消费者在能了解实体店库存数据的情况 下会直接去门店购买 79% 愿意提供个人信息,享受个性化服务 80% 若提供个性订制、送货上门会增加购买量和购买频率 57% 移动化促销,很有吸引力 45% 希望基于个人消费习惯,接受新商品推荐 消费者 33% 认为零售商需提供全方位购物体验 56% 计划增加移动或o2o购物 67% 有过线下体验线上购买,线上了解线下交易 70% 在非营业时间,通过网络、移动终端等渠道购买 80% 能快速送货上门,增加购买量和频率 消费者 58% 当天、限时送达非常重要 62% 多需求解决,一次配送和服务很重要 73% 能预约时间送货很重要 80% 不会为免费送货而等待几天 50% 退货和售后选择最快最近 重新定位实体店 实体店的购物体验无可替代,但这不意味着实体店就可以墨守成规,而是应更积极地与线上渠道互相支持,产生更多影响消费者、方便消费者的触点,满足消费者不间断购物的需求。因此,如何重新定位实体店在多渠道中的角色,将会是零售商的机会之一。 零售商应考虑尽早在实体店内通过移动设备提供服务。埃森哲的调查显示,中国消费者对移动购物的热情仍显著高于全球平均水平,超过一半的中国消费者正在使用或者迫切期待零售商在店内可以向手机推送购物券、积分、实时促销等。因此,对零售商而言,移动服务可以成为店内个性化营销的一大利器(o2o)。 贴心配送方式 相比全球其他市场,中国消费者更喜欢送货上门,哪怕是在门店购物。这就对零售企业的产品配送能力提出了更为“苛刻”的要求。从包裹安排、配送时间预约、到退换货处理,消费者考虑的核心始终是方便、快捷和经济。? 例 如:58%的中国消费者认为当天送达和限时送达非常重要(全球比例为41%);73%认为可以预约配送时间很重要……所以,我建议零售商应在综合权衡消费者需求和内部成本情况下,应最大限度优化供应链,提供快捷方便的配送选择,这将是未来物流配送的新机会。 个性化互动 中国消费者非常乐于接受个性化的互动。我们的调查显示,约80%的消费者愿意为了个性化互动提供个人信息,或为个性化服务增加购买量。我们还发现,最能够影响消费者购买决策的促销方式是个性化的店内折扣和移动端发送的优惠券,通过APP进行的个性化促销和新品推荐的作用也越来越大。? 鉴于个性化互动的定制特点,对于企业的必须建设大数据分析和挖掘。要做到为每位消费者“量体裁衣”不仅考验数据收集能力,更考验数据分析能力。目前,大部分中国零售企业主要通过POS交易、会员卡等传统渠道收集消费者数据,并不能从多渠道全面获取数据,只有13%对多渠道得来的消费者数据进行了深入的整合分析。因此,中国零售企业还需要在数据收集和分析能力上持续改进,才能获得所需要的消费者洞察。 改变重生 要未来的基业长青,必须学会使用和利用工具;要避免新的市场环境被淘汰,就应该改变思维。 只有商品的数字化、渠道的数字化、服务的数字化、供应链的数字化。才能无边界经营,才能随处传播,才能在商业文明的大河中立于不败之地。 e商乐为您准备好了 全渠道一键开展电子商务,无需运营、美工、客服等人员 上下游库存实时同步、查询,轻松采购、调拨 实

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