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（KPI 绩效考核）KPI 关键 绩效培训讲义 其实，这个网友的问题是具有普遍性的。第一，目标不清晰，或者目标只是存在 潜意识中，没有清晰的目标，就会变成一只无头苍蝇，行动都是盲目的。第二、 没有用目标来指引行动，才会导致她困惑的产生，因为与上级口角是丝毫无益于 目标的实现。 在我们的咨询生涯中，遇到过各式各样的企业，很多企业中也同样存在类似的问 题，尤其是对于刚刚成长起来的民营企业来说，这个问题就更为严重。很多企业 期望能够获得发展，能发展的更“好” ，但是什么是“好” ，没有一个清晰的概 念。在浙江的一个民营企业的咨询过程中，企业老板讲述了他的困惑。企业发展 了很多年了，这两年发展停滞了。老板很着急，他期望企业能够获得持续的发展， 于是看见别人请经理人，他也高薪聘请经理人，别人做销售策划，他也做销售策 划……总之，忙活了半天，企业还是没有什么改观。只是，这个企业老板最本质 的问题就是没有明确自己的目标，这个目标不是笼统的、模糊的，而应该是清晰 的，能够指引企业发展的目标。 看来，明确目标，用目标指引我们的行动，不论是对于个人，还是对于企业来说， 都是非常有意义的。KPI 技术正是这样一种方法，通过对 KPI 技术的使用，可以 帮助我们实现目标。于是，我们产生了一个想法，写一本关于如何实现目标的书 ——KPI 技术，将我们所了解，所掌握的管理工具介绍给大家的想法，帮助大家 明确目标，用目标指引行动，最后实现目标。 写这本书的初衷有两个：第一、KPI 技术虽然已经诞生了很多年了，在企业中也 得到了广泛的运用，但是真正能够把 KPI 技术讲解的非常清晰的著作基本上是凤 毛麟角。在我们咨询的生涯中，面临了太多企业在运用 KPI 技术的现实问题，想 通过这本书，对 KPI 技术做一个总结，也希望能够对企业的管理者有所帮助。第 二、在几十年的人生经历中，我们感觉到其实生活中同样也需要管理。KPI 技术 不但可以在企业中运用，对于每个人的生活、求职等等都十有所帮助的，希望能 够对读者的工作与生活有所帮助。 第一部分新闻故事 学习雷锋好榜样(1) 田永亮回乡，雷锋来了！ “唰、唰、唰” ，田永亮非常起劲地挥舞着铁锹，不一会就在自家门前铲出一条 路 1 米宽的路来。他弹了弹身上的雪花，扛锹提铲拿着笤帚，大步向村内五保户 王永真老人家走去。 这一天是 1992 年 2 月 6 日，正月初三，在山东省曹县仵楼乡后张楼村。 初二夜里下了场大雪，整个村庄陷入一片白茫茫之中，地上的雪足有一尺厚。此 时，天将蒙蒙亮，村内只有二三家亮着灯，路上还见不到有行人。 听着脚踩在雪地上的吱吱声，田永亮边走边想，回忆起 4 年前在抚顺市雷锋团当 兵时的那个早晨。也是一个零下 20 多度寒冬的早晨，天还没亮，自己就偷偷爬 起来，到工具房拿铁锹，却没有找到，只得拿起前一天晚上自己悄悄藏起的铁搞， 去掏连队的厕所。刚舞铁镐砸了几下，就看见战友大柱也拿着铁锹走过来，两人 “嘿嘿”会心一笑，同时说“原来是你呀”，就默契地一快干了起来。 在部队的日子多好啊！ 战友们努力学习，刻苦训练，争着比着学雷锋、做好事。大家想的都是一样的，“为 人民服务，甘做无名英雄” ，“学习雷锋好榜样” ，“人生就是帮助他人，用自 己的阳光温暖人间”，这是战士们发自心底的话语。 想着走着，已经到了王永真老人家门前，永亮放下其它工具，手舞铁锹，开始干 活了。 不一会就满头大汗，永亮脱下棉衣，推推铲铲扫扫弄弄，把门前清理得干干净净。 这时他觉得浑身是劲，又拾起棉衣和工具，向另一个鳏寡孤独五保户老人家门口 走去。…… 田永亮 1991 年从部队复员回乡，他做的第一件是就是放下挎包走出家门，到村 里挨门挨户地登记需要帮助的人家；第二件事就是把村里青年召集起来，给他们 讲雷锋的故事；第三件事，就是成立学雷锋小组，最初的组员是永亮两个儿时的 伙伴李发柱、高爱忠。光讲不行，田永亮还要以实际行动向他们展示，什么是雷 锋，怎样学雷锋。他每天抽时间去一个孤寡老人家担水扫地、劈柴做家务；村里 谁家缺劳力，他就主动帮着去干活；谁家的房子漏风漏雨，他就组织学雷锋小组 去帮着修补。一次下雨，想起村里一家老人的房子还未修补好，田永亮从家里拿 出塑料布，冒着瓢泼大雨给老人送去；村里来了几个讨饭的，他一下买了一二十 个烧饼给他们……。田永亮觉得自己是雷锋的化身，要努力让村民们感觉到关心 人、帮助人、做好事的暖风。他说：“一人学雷锋，冷风呼呼灌，学的人多了， 空当