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实习总结报告 一、实习目的 1．通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和 实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。 2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 3．本次实习对我完成毕业设计和毕业实习报告起到很重要的作用。 二、实习时间 从 2012 年 3 月 2 号到 2012 年 5 月 11 号，实际实习天数 50 天。 三、实习主要内容 2012年 3月 2号到 2012年 3月 23号，在中国人寿广州市分公司个险营销 部实习, 参加高产会的现场组织运作和后勤保障工作，高产会结束后回时代广场 本部综合管理岗实习，主要协助会议资料的整理工作等。 2012年 3月 26号到 2012年 4月 12号，在中国人寿广州市分公司团体业务 部实习，通过在大客户岗的实习明白了保单的理赔过程和理赔程序， 初步了解并 使用公司的新短系统和 jkx03 系统。 2012年 4月 16号到 2012年 5月 4号，在中国人寿广州市分公司银行保险 部实习，前期协助销售人员管理岗完成档案的整理和归类工作， 后期协助渠道管 理岗完成大账的制作和渠道沟通工作。 2012年 5月 7号到 2012年 5月 11号，在中国人寿广州市分公司客户服务 中心实习，在投诉处理岗协助完成客户回访的记录分析表的制作和完成结案的工 作。 四、实习总结和体会 先做人后做事，这是我到中国人寿广州市分公司所学习到的第一门课的内 容。就是这一句话，虽然是短短的六个字，但是却蕴含着无穷的意义。从做人开 始，不仅要求我们要诚信做人，注重团结，培养团队精神，更要形成良好的学习 态度：不要期盼等待别人告诉你要做什么，应该做什么，或者该怎么去做。这样 被动的学习或者工作态度都是很不好取的， 是很失败的。在这个不断发展的社会 大潮之中要生存下去甚至要比别人强，自己就得不断学习实践摸索，善于思考， 发现问题。自己解决不了的问题，要向别人虚心请教。只有学会先做人，有良好 的习惯，才可以在学习和以后的工作中更好的发展下去，成为社会的佼佼者。 两个多月的实习生活，给我感触最深的还是在三月初参加高产会的经历。 那 是我第一天来公司实习，十分有幸的被告知能够参加个险的高产会，甚至有机会 能亲身体验现场活跃、火爆的氛围。很快，我被安排在了江湾大酒店会场。 高产会江湾场是以一种会议加围餐的形式进行保险产品营销的新型销售模 式。现场的流程是工作人员七点半到场进行会议的布置，客户九点开始入场，九 点半会议正式开始，以抽奖和送礼品作为铺垫拉近与客户的感情， 再向客户介绍 我们的国寿福满一生两全保险，我们的客户经理会在十一点左右进入会场为我们 的客户进行详细地讲解并为客户量身定做出一套理财产品，会议大概在十二点左 右结束，我们的客户和客户经理会一同前往楼下的餐厅就餐， 通过围餐的形式拉 近与客户的关系。 由于是实习生的缘故，我每天早上八点钟到达江湾大酒店现场。 来到会场时 我看到的是一个个忙碌的身影，礼仪小姐们忙着化妆和准备会议所需的礼品， 其 他同事们有的在调试音响器材，有的在准备会议资料。而我被安排的工作则是布 置现场座椅和文件的摆放，虽然看似一件很简单的机械工作，但是亲自去做方知 其中的不易。现场一共有一百六十张椅子，桌面上有一百六十套笔纸和矿泉水， 我得按照规范摆放整齐。在摆放的过程中，我都是以一丝不苟的态度去做好每一 个细节的，要求自己布置完以后的会场整齐美观。 在布置会场途中难免会出现烦 躁和焦虑的情绪，我不断地告诫自己安慰自己并最终克服了这种负面的情绪完成 现场的布置工作。不知不觉一个小时过去了，会场也和我设想的一样整齐美观， 看着现场整齐的桌椅心中一股成就感油然而生， 感觉所有的一切都物有所值。九 点钟会议开始后，我就在帮忙维持会场的秩序直到会议结束， 这一站就是三个小 时，最直观的感觉就是双脚麻木了，不过再苦再累也比不上心中兴奋激动的心情。 看着客户脸上满意的表情，没有什么比这个更令我高兴的。