20XX年营业员工作总结范文4篇.docx

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20XX年营业员工作总结范文 4篇 工作中取得的收获主要有: 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商 场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫 生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场 ,办公室等 卫生情况.进行考核与监督. 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活 动工作?令活动顺利完成. 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的 计划内容 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题 的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需 要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己 还有以下的缺点和不足: 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中, 常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影 响到相关工作的进行 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等 坚持管理、服务与效能相统一原则 : 营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成 效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各 类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过 及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去 制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信 息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制 止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一 线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。 四,加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证 服务质量: 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站 规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工 迅速增加而导致服务规范不到位的现象 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精 神,给顾客一个舒适的购物环境服装营业员年终工作总结范 文20XX年营业员工作总结范文(2) 我把进店的客人分为两种: 第一种客人,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的, 有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题 索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买上一 条裙子,但是具体要买什么样子的裙子,还没有明确。 第二种客人,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨 时光闲逛型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情 不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说 不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹 豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分,同时将越来 越多,闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相 同的。闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精 心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接 待,80%勺时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的 接待服务是有问题的。 一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要 求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报 ;严格遵守各项 规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任 感;完成其它工作。 二、 明确任务,主动积极 积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前 完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 三、 努力经营和谐的员工关系 善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发 展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考 察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情。同时计划认 真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求 不断提高自己的综合素质。 闲逛型的客人进了店,我正确的服务动作就是寻机,时 机到的时候,才进入到接待介绍工作中去。服装店营业员工 作总结20XX年营业员工作总结范文(3) 十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的 工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更 好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对 这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到 劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售 经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和 行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到 店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一 边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请 教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在 对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效 果。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问 题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市

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