景区物业管理方案(20200730171541).pdf

松烟花谷旅游区 物 业 管 理 方 案 遵义市强震撼保安服务有限公司 可编辑范本 松烟花谷旅游区物业管理方案 （一）项目概况 松烟花谷旅游区位于遵义市余庆县松烟镇。 是一个花卉苗木产业 与花海旅游相结合的农旅一体化项目，总占地面积 500 亩左右， 核心 景区占地面积约 300 亩。 项目商业定位为包含儿童成长乐园、亲子娱乐、科普教育、乡村 旅游等内容的家庭度假休闲旅游区。 本公司结合本项目的规划布局、 建筑面积范围等特点， 确定了如 下的服务定位及目标。 （二）、物业管理的整体服务设想 从接管开始， 将致力于为业主和使用人及游客提供人性化、 专业 化的高品质物业管理服务，将组织人员对相关服务进行了跟踪分析， 并结合政府或业主制定的《松烟花谷旅游区管理办法（条例） 》、《开 放须知》及本物业实际情况和管理经验，始终完善、提高我们的运作 实施方案。 在此次松烟花谷旅游区的物业服务中，针对商业物业管理的特 点，凭借我们积累类似管理项目的管理心得与经验， 力争基本服务保 满意，创新服务促提高。 （三）、物业管理服务的定位及目标 我们将以贵州苗夫都市园艺有限公司为中心，促进配合松烟花谷 旅游区的管理。 物业管理的好坏必将直接影响到松烟花谷旅游区整体 可编辑范本 形象，优质的物业管理服务将确保优秀品质及良好的市场口碑， 将对 松烟花谷旅游区起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间， 物业管理服务的质量是关键， 根据这一特点， 我们将在管理初期加强 物业管理的品牌效应，集中优势，始终树立“以品质求生存，以品牌 拓市场”的理念，坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心 打动人、用信誉塑造人” ，不断听取合理化建议和要求，及时弥补以 往工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀，尽快创 出 XXX 的物业管理品牌，形成良好的市场口碑，确保优秀的管理品 质。 （四）相关管理制度 物业公司管理制度 １、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立“业主 至上，服务第一”理念。 ２、上班时间统一着装，佩戴工作牌，保持仪表端庄，精神饱满，不 得有不雅观的举止。 ３、遵守制度，精简办事程序，团结协作，互相配合，互相监督，按 质按量完成本职工作。 ４、工作中坚持原则，秉公略带，不徇私情，自觉抵制不正之风，严 守法纪，不以权谋私。 ５、主动热情：在服务过程中要做到： “三个一样”即“对待生人与 熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样” 。 ６、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须签到，有事外 可编辑范本 出须填外出事由单；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须 佩戴工作证，以便接受业主监督。 ７、在巡视过程中，做好记录，发现问题，能处理的应及时处理，对 重大问题和不能处理的事项应向主管汇报 一、