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质量技术服务承诺书
【篇一:技术服务承诺书】
技术服务承诺书
xx 公司承诺如下:
xx 公司一直恪守 “产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚信铸
品牌 ”的务实质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广
大用户的信赖与支持。
如我公司在本次投标中有幸中标,公司全体员工将以极大的热情和
高度的责任感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按
iso9001 国际质量体系的管理标准,严加监督,确保所提供产品的质
量完全满足相关标准和招标要求,为此,我们做出如下质量服务保
证承诺:
1、技术质量保证
1.1 我方严格按需方要求,选派有经验的技术人员,对安装和运行人
员免费培训。按时到达现场进行技术指导,并及时向用户提供按合
同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所提供的技校资料和图
纸要求进行安装调试。在安装过程中,如发现有质量问题,我方及
时解决,并提供备品、备件,做好销售服务工作。
1.2 严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改必须得到需方的书
面认可。
2、质量信誉保证
我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨,保证所
供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的各项技术性
能均符合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水平
达到国内最先进的制造和装配实践,提供的产品是全新的自主产品。
3、销售服务保证
我们将为用户提供优良的售前咨询 ,设置了 xxxx 专用电话 ,24 小时服
务,诸如:提供有关技术资料,当好用户的参谋,加强售前、售中
的各种洽谈活动,以及售后服务,把全过程服务贯彻在产品的制造、
安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或运行中出现的任何
问题,在 1 小时之内做出响应,或 2 小时内派出服务人员赴现场解
决问题,做到用户对质量不满意,服务不停止。
4、所需原材料的质量保证
对产品所需的原材料,我们将选择那些品质优良,信誉良好,符合
国家或其它更严格相关技术标准的供应商,并严格按 iso9001-2008
质量管理体系要求,
对所有原材料进行必要的检测,确保不合格原材料不投入生产。
5、交货期保证
我公司具有先进的生产及检测设备,高效的各专业技术人员,能确
保严格按合同规定的顺序和时间交货,按合同规定备齐货源,以贵
方要求的运输方式为用户送货到指定地点。
6、其他事项
若我公司中标,在合同签订后,我方应指定负责本工程的项目经理,
负责协调我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、设备
制造、包装运输、现场安装、调试验收等。
供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设
计和制造中的问题,供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。
需方可随时进厂监造,我方将为监造人员提供工作便利。
材料进行出厂试验前,我方可提前 2 天及以上书面通知需方,需方
在收到通知后 3 天内答复供方是否派人参加。
我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题
以上承诺,我们将信守无误。
【篇二:技术服务承诺书】
技术服务承诺书
我公司作为北京市供热协会推荐的 “通断时间面积法 ”目录单位,自
愿按照北京市供热协会倡导的 “技术条件、产品标准和服务质量 ”要
求向社会做出公开承诺:
一、技术承诺
1、严格按照《供热计量技术规程》( jgj 173-2009 )之 “通断时间
面积法 ”技术路线,提供具有独立的知识产权或合法的授权许可的热
计量产品或系统。
2、严格执行北京市供热协会制定的《通断时间面积法分户计量装置
技术条件》(见附件)。
3、严格按照《北京市供热协会热计量表厂家推荐目录》选用楼栋表,
实施 “楼栋计量、按户分摊 ”的技术路线。
4、为确保安全无事故,在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟
en215 批准证书温控装置(包括通断控制阀和电动执行设备),其
它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。
二、服务承诺
1、产品质量保证。我们公司保证产品质量,对由于产品质量问题所
发生的一切费用,包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担;
2、售后服务。我们公司保证提供优质的售后服务,本市所属范围内
报修在 6 小时内抵达维修现场并解决问题,重大问题在 24 小时之内
解决。
3、保修内容、保修年限、保修费用。对我公司的 “通断时间面积法 ”
全部系统实行 6 年的质量免费保修服务,使用期 10 年以上;质保期
满后,仍为用户提供相同的服务,只收取相应的材料费和人工费。
4、对客户进行定期回访。在每个采暖季开始之前,对系统进行全面
的总体检测,采暖季期间每两个月对系统进行一次检查,每个采暖
季结束对系统进行一次复查,保修期后为客户提供一套完整的系统
运行检测记录。
5、我公司本着 “服务首都,用户至上 ”的原则,承诺为合作方提供必
要的人员培训,并帮助合作方提供运行后期数据
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