质量技术服务承诺书.doc

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质量技术服务承诺书 【篇一:技术服务承诺书】 技术服务承诺书 xx 公司承诺如下: xx 公司一直恪守 “产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚信铸 品牌 ”的务实质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广 大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标,公司全体员工将以极大的热情和 高度的责任感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按 iso9001 国际质量体系的管理标准,严加监督,确保所提供产品的质 量完全满足相关标准和招标要求,为此,我们做出如下质量服务保 证承诺: 1、技术质量保证 1.1 我方严格按需方要求,选派有经验的技术人员,对安装和运行人 员免费培训。按时到达现场进行技术指导,并及时向用户提供按合 同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所提供的技校资料和图 纸要求进行安装调试。在安装过程中,如发现有质量问题,我方及 时解决,并提供备品、备件,做好销售服务工作。 1.2 严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改必须得到需方的书 面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨,保证所 供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的各项技术性 能均符合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水平 达到国内最先进的制造和装配实践,提供的产品是全新的自主产品。 3、销售服务保证 我们将为用户提供优良的售前咨询 ,设置了 xxxx 专用电话 ,24 小时服 务,诸如:提供有关技术资料,当好用户的参谋,加强售前、售中 的各种洽谈活动,以及售后服务,把全过程服务贯彻在产品的制造、 安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或运行中出现的任何 问题,在 1 小时之内做出响应,或 2 小时内派出服务人员赴现场解 决问题,做到用户对质量不满意,服务不停止。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料,我们将选择那些品质优良,信誉良好,符合 国家或其它更严格相关技术标准的供应商,并严格按 iso9001-2008 质量管理体系要求, 对所有原材料进行必要的检测,确保不合格原材料不投入生产。 5、交货期保证 我公司具有先进的生产及检测设备,高效的各专业技术人员,能确 保严格按合同规定的顺序和时间交货,按合同规定备齐货源,以贵 方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6、其他事项 若我公司中标,在合同签订后,我方应指定负责本工程的项目经理, 负责协调我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、设备 制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设 计和制造中的问题,供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造,我方将为监造人员提供工作便利。 材料进行出厂试验前,我方可提前 2 天及以上书面通知需方,需方 在收到通知后 3 天内答复供方是否派人参加。 我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题 以上承诺,我们将信守无误。 【篇二:技术服务承诺书】 技术服务承诺书 我公司作为北京市供热协会推荐的 “通断时间面积法 ”目录单位,自 愿按照北京市供热协会倡导的 “技术条件、产品标准和服务质量 ”要 求向社会做出公开承诺: 一、技术承诺 1、严格按照《供热计量技术规程》( jgj 173-2009 )之 “通断时间 面积法 ”技术路线,提供具有独立的知识产权或合法的授权许可的热 计量产品或系统。 2、严格执行北京市供热协会制定的《通断时间面积法分户计量装置 技术条件》(见附件)。 3、严格按照《北京市供热协会热计量表厂家推荐目录》选用楼栋表, 实施 “楼栋计量、按户分摊 ”的技术路线。 4、为确保安全无事故,在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟 en215 批准证书温控装置(包括通断控制阀和电动执行设备),其 它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。 二、服务承诺 1、产品质量保证。我们公司保证产品质量,对由于产品质量问题所 发生的一切费用,包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担; 2、售后服务。我们公司保证提供优质的售后服务,本市所属范围内 报修在 6 小时内抵达维修现场并解决问题,重大问题在 24 小时之内 解决。 3、保修内容、保修年限、保修费用。对我公司的 “通断时间面积法 ” 全部系统实行 6 年的质量免费保修服务,使用期 10 年以上;质保期 满后,仍为用户提供相同的服务,只收取相应的材料费和人工费。 4、对客户进行定期回访。在每个采暖季开始之前,对系统进行全面 的总体检测,采暖季期间每两个月对系统进行一次检查,每个采暖 季结束对系统进行一次复查,保修期后为客户提供一套完整的系统 运行检测记录。 5、我公司本着 “服务首都,用户至上 ”的原则,承诺为合作方提供必 要的人员培训,并帮助合作方提供运行后期数据

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