【图文】管理学PPT第一章管理与管理者.doc

1.2.2 管理者的角色 1、彼德·德鲁克的管理者角色概念 管理者角色，是指特定的管理行为类型。它实际上是指管 理者在管理活动中的责任，或者说是管理者在管理活动中 的立场。 （1）管理者的第一个责任是管理一个组织。 1 （2）管理者的第二个责任是管理管理者。对管理者应该 通过目标管理或自我控制的方式进行管理。管理者应该精 心培养其下属。 （3）管理者的第三个责任是管理工作和员工。这主要是 指管理者应该通过激励组织成员发挥其创造的热情，来达 到组织的最佳绩效。 2、明茨伯格的管理者角色理论 （P15） （1）人际关系角色——是指管理者代表组织所履行的 具有礼仪性和象征性的职责。 包括充当挂名首脑、领导者、联络者三种角色。 （2）信息传递角色——指管理者代表组织所履行的接 受、收集和传播信息的职责。 包括充当监听者、传播者和发言人三种角色。 （3）决策制定角色——指管理者代表组织履行决策的 职责。 包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 1.2.3 管理者的素质 所谓管理者的素质就是指管理者所具有的先天生理条件和通 过后天的学习与社会实践所形成的，在管理活动中经常起作 用的内在各要素的总和。它是管理者实施有效管理者所必须 具备的基本条件，是管理者履行各项管理职能的基础。 → （1）政治素质。政治素质是对管理者的政治作风和思想道德方 政治素质。 政治素质 面的要求。它体现了一个人的人生观、价值观、道德观和世界观。 首先要有正确的政治方向。其次要有全心全意为人民服务的意识。 第三必须树立良好的职业道德。 → （2）知识素质。管理者必须有广博的科学文化知识，专业理论 知识素质。 知识素质 和比较合理的知识结构。 → （3）能力素质。多谋善断的思维能力、调兵遣将的组织能力、 能力素质。 能力素质 循循善诱的协调能力、正确交流的表达能力。 → （4）身体素质。 身体素质。 身体素质 1.2.4 管理者的技能要求 （1）技术技能。是指管理者能熟悉和精通某种特定专业领 ）技术技能。 域的知识，并能用其来解决实际问题的行为方式。对于基层 管理者来说，技术技能是非常重要的，因为他们要直接处理 操作人员所从事的工作。 （2）人际技能。是指管理者在与组织内外的人打交道时， ）人际技能。 处理人际关系的本领。 （3）概念技能。是指管理者能够面对组织内外的复杂环境， ）概念技能。 通过分析、判断、抽象、概括，形成正确的概念，并迅速做 出正确决策的能力。对高层管理者特别重要。