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妇产科护士工作总结
【篇一: 2014 年妇产科优质护理及责任制护理总结】
2014 年妇产科优质护理及责任制护理总结
我科开展优质护理服务已有多年了,在这期间,从最初的茫然到现
今的小有成绩,与全科护理人员的共同努力是分不开的。责任制护
理是模式是以病人为中心。分工明确责任到人,建立了科学合理的
人员结构和护理分工制度。自我科室实行了责任制护理以来。在完
善护理规章制度、工作职责和岗位职责,公示分级护理的服务内涵
和服务项目的基础上,改变临床护理分工方式和排班模式,实施整
体护理责任制扁平化小包干、包床到人的临床护理模式。现将 2014
年的优质护理及责任制护理工作总结如下:
一、严格基础护理的落实:如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂食、
协助排便等,在做基础护理的同时融入了健康教育,既加强了基础
护理,也增进了护患关系。落实责任制护理,使护理工作真正做到
为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。护士长每
天检查临床基础护理工作,找出存在问题,进行原因分析,提出改
进措施。
二、规范工作流程,加强专科知识培训,提高整体素质。 为了更进
一步推进 “优质护理服务示范工程 ”活动,我科从患者入、出院着手,
优化临床护理工作流程,提高工作质量和效率,实现护理流程规范
—创新 —再规范 —再创新的提高过程。患者入院时,接诊护士按照
规定的接诊流程接诊。患者住院期间,护士针对患者不同情况,文
化程度及接受能力,按整体护理要求,采取不同方式的健康宣教,
尽可能的使每位患者都掌握疾病的防治知
识。加强科内业务学习,提高专科技术操作水平。
三、加强护理人员培训 :科室对低年资护士及新进护理人员进行三
基培训,并进行理论及操作考试为夯实基础护理工作打下了良好的
基础。
四、每周五进行孕妇学校讲座。得到病区病员及社会的好评。
五、加强晨晚间护理,使床单平整无皱折,并确保床单、被褥无血
迹、污渍,随脏随换,对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗,
使每位患者床单元平整、清洁、舒适;晨间护士主动为患者洗脸、
清洗外阴,保证患者清洁无污染。
六、继续搞好产后访视制度,城内访视力度达到 95%。访视护理人
员做好访视记录,副护士长收集访视记录单建立监督机制,持续改
进服务质量 。社会反映良好。
七、对新生儿沐浴室进行了较大的改善: 1、加强院感控制,应用一
次性盆套真真做到了一新生儿一换制度。避免交叉感染。 2、对脐带
未脱落的新生儿实行一次性脐带贴保护脐部减少感染。
八、在科室内积极开展两个品管圈活动: 1、门诊患者健康教育的知
晓率。2、减少产后出血发生率。
九、进行责任制护理之后,我们发现虽然护士的工作量是有所增加,
但相应的护士在患者床边工作的时间也增多了,护士与患者沟通交
流的时间也大幅度增加。这样,护士及时发现和解决患者问题的机
会也增加了,患者按呼叫铃次数明显减少,陪伴家属的数量也较前
减少,较大程度地实现了 “有陪无护 ”。护患关系得
到了改善,患者对护理工作的满意度持续保持在 99% 以上。实行责
任制护理模式后显著提高了整体护理水平;强化了基础护理服务 ,
丰富了护理服务的内涵;营造了和谐的护患关系,使患者满意度大
大提高。
十、于 9 月 20 日至 21 日北京附属医院产科专委会主任委员 “姜梅 ”
和华西第二医院护理部主任 “罗碧如 ”到我科进行指导,提出如下整
改意见:①转变护理人员的服务理念。②改变助产士接产时处理措
施。③产房内部环境及通道的布局。④无菌包转至产房放置。⑤吊
台接生的安全措施。⑥新生儿实行早接触早吸吮。⑦新生儿护理书
写母乳喂养及母婴同室纸张的取缔。⑧在院内应实行联合培训机制
等。对以上提出的一系列问题,已进行一一整改。
十一、有待完善的方面:
1、在病人满意度调查中,提出不满意或较满意的项目主要集中于护
理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
2、护理人员方面:①护理人员工作量大,精力分散根本不能深入了
解病人整体情况,难以跟上深层次的个性化护理。 ②重书写轻落实,
不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录,而忽略了护
理措施的落实,深入病房的时间相对减少,护士与病人接触的机会
也相应减少。 ③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素,护
理人员的主动服务意识还有待加强,如护士不能及时主动巡视病房,
观察病情不全面,健康教育有时落实不及
时,内容浮浅,交流沟通还不主动。
3、优质护理服务的内容还需深化,服务形式还需创新。
4、护理质量追踪检查还需进一步规范 。
5、需更好的落实责任制护理让其实至名归。
优质护理强调相互之间良性的护患沟通,要关注服务对象的感受,
要通过具体的行为举止把我们的欢迎之意,尊重之意,热情之意传
递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的
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