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网络营销专业周实习报告 随着信息技术特别是网络技术的不断发展，国际互联网 的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国 际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易 形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。 在未来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所 在地，其蕴含的商机无可限量。电子商务的产生与发展，为 国际贸易带来了极大的冲击，一些新的问题由此产生。如网 络交易如何征税、交易的安全性如何保证、交易书面形式要 求、签名的确认、合同的拟订、电子提单的转让等。这些问 题的解决直接关系到网络交易的发展。但是，由于 *律本身 的滞后性，传统*律尚未针对网络交易这一新型交易方式进 行补充或修正，造成许多衍生的 *律问题无*用现行*律进行 规范与调整。这使得许多准备从事网络交易的商家望而却 步，影响到这一商业运作方式的迅速发展。因此积极加强对 网络交易的研究，建立规范网络交易的灵活 *律框架，不仅 可保障进行网络交易各方面的利益，而且还可保障网络交易 的顺利进行。本文拟就有关问题进行探讨。 Internet带来的不仅是一场信息革命，更重要的是它将 引起人类经济活动方式的深刻变革。我国的网民人数正以每 半年就翻一翻的速度急剧增长，截止 1999年底上网人数已 达890万。随着上网人数与网上交易的急速增加，互联网正 在成为一个真正的全球的 "新兴市潮。在世界经济多极化、 区域化、一体化和国际贸易自由化的今天，任何公司想在激 烈竞争的市场中形成并保持其竞争优势，都不得不加入 Internet.而随着网络技术和电子商务的发展，其对传统的 企业的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面都 提出了有力的挑战。虽然在网络中有许多不确定的因素，但 是企业界与学界都承认网络营销将会是未来网络经济中最 具潜力，更有广泛适用性的发展方向。本文选择了网络营销 中几个主要的概念进行介绍，希望读者能从这些概念中对网 络营销有一个整体的认识。 通过一周的实习我认为对网络营销的认识可主要从以 下几个概念入手： 一、网络营销 市场营销作为一门学科，于 20世纪初诞生于美国，它 经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观 念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念 等五个阶段。近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要 表现在随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的 改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作为 一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了企业所 面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业 将在一个全新的营销环境下生存。菲利普。科特勒将营销定 义为"个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值， 以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程 ".也就是说，营 销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交 换为现实交换的活动总称。而网络营销是指借助于互联网 络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种 营销方式。从这两个定义来看，网络营销与传统的市场营销 并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在 的交换转化为现实的交换。 二、网络市场调研 网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面：一是它 的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意 见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与， 这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞 察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速 度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面 用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调 研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调 查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。调 研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程 中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者 只要有一台计算机、一个 MODEM —部电话就可以快速方便 地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速 便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据 库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物 力耗费。 三、 4C与网络整合营销 传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的 4P组合， 即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利 润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位 上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过 程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就 决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来， 从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授 为首的一批营销学者提出了 4C的市场营销理论，即消费者 的需求和欲望、成本、便利和沟通。因此网络营销的模式是 从消费的需