语言沟通通技巧应用.ppt

语言沟通技巧的应用 主讲:A组吴志恒 组员:郭振楠熊雨哲吴颖 郭晓玲边安庆田勇  语言沟通 语言沟通是指借助语言(文字)符号进行的人际 沟通,主要包括口头沟通、书面沟通等。  头沟通 指借助于口头语言实现的信息交流,是日常 生活中最常用的沟通形式 主要包括口头汇报、交谈、讨论、会议、演 讲及电话联系等。  石头沟通 优点 缺点 有亲切感,可以用表情、语信息在传送的过程中,存在 调等增加沟通的效果 着严重失真的可能性 可以马上获得对方的反应 如果传达者口齿不清或不能 并有机会补充阐述及举例说 掌握要点做简洁的表达,则 无法使接受者了解其真意 具有双向沟通的好处,且富是即时性的,不易保留; 有弹性,可以随机应变。 带有随机性,随沟通内客而 发生变化,没有仔细斟酌的 功夫,因而容易失误。  口头沟通的技巧 语言是人与人沟通的直接桥梁,不是哑巴 就会说话,但会说话不等于可以与人沟通 如何打开话匣子对有些人来说是一种挑战 如何延续交谈和令人乐意让我们倾谈也是 种挑战,其中自有其技巧