完整版永辉超市和Tesco乐购对比分析报告.doc

广告调研报告 永辉超市与Tesco乐购对比分析 目：题 班 级： 小组成员： 指导老师： 前言 在2011年5月6日Tesco乐购超市正式开业，这是其在福建省开业的第二家门店，也是乐购在华南市场开出的第一个购地自建店，作为一家刚刚从英国引进的超市，保留着更多外国企业的特点。而永辉超市作为本土品牌，在福建地区门店就有五十多家，可谓家喻户晓。本文通过对比永辉超市和Tesco乐购的经营模式，以求得超市的生存和发展有所参考。 永辉超市成立于2001年，十年创业，飞跃发展，是中国500强企业之一。永辉超市是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。 目前，永辉超市在全国17个省市已发展近300家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，位居2010年中国连锁百强企业30强、中国快速消费品连锁百强10强。 Tesco乐购是英国领先的零售商，也是全球三大零售企业之一。在全世界拥有门店总数超过5,000家，员工总数达470,000多人。目前，正专注于华东（包括上海）、大北区（包括北京）、华南（包括广州）这三个区域持续地发展我们的业务。截至2011年1月26日，在中国拥有93家超级大卖场和12家便利店，致力于为顾客提供满意的购物之旅。 一、 发展现状对比 永辉超市发展现状 在本土化经营方面，永辉超市更能了解顾客的需求，特别是在传统商品方面的需求，能够为永辉超市赢得先机。经营处于借鉴摸索时期，很多经验都来自外资超市。但是由于我国的国情和民族特色，造成很多在国外成功经验在国内都无法实现，因此只有靠本土大型超市的自身探索。 Tesco乐购发展现状 目前进入国内市场的外资大型超市都拥有雄厚的资本实力，它们已经完成了资本的原始积累，因此进入中国后选址布点迅速，凭借的是资本优势。Tesco于今年5月入驻福州，是在闽的第二个门店。它高度重视客户的满意度，研究顾客的需求变化，更加注重售后服务。在借鉴其他外资超市发展经验的同时不断进行自我的创新，在短短的时间 内赢得了一定的市场份额，效果较为突出。． 二、经营理念的对比 永辉超市的经营理念就是“百姓永辉，民生超市”。永辉超市的经营方针在创业初期采取“错位经营”，从顾客需求入手，把经营生鲜产品和服装作为主业进行连锁经营，逐步树立“民生超市”的形象。为顾客提供价廉物美的商品和便捷的购物服务；提供和销售与百姓日常生活息息相关的商品；坚持“大众化”路线，把家庭作为目标顾客；坚持薄利多销，做大流量；努力营造良好的购物环境，树立平价超市的社会形象。 口号：家门口的永辉、新鲜的永辉、放心的永辉 Tesco乐购崇信以人为本 ——“我们的成功离不开顾客的支持和员工的努力。” 核心理念是为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任。为顾客提供他们所需要的商品和服务，提供“一站式购物”的方便、快捷。乐购的价值观体现在如何对待顾客和员工——“我们比任何人更为顾客尽心尽力”、“设身处地，推己及人”。 口号：Every Little Helps —“点滴皆有助益” 三、产品形象对比 永辉以“生鲜”产品及其低廉的价格来树立品牌良好的形象，生鲜经营是永辉最大的特色其各门店的生鲜经营面积都达到40%以上。永辉的“生鲜”产品主要以蔬菜、 水果为主要，其品质好，价格低廉。从而水果的竞争优势。博取了在同行业中蔬菜、永辉采购员一直上溯到最源头的农田、果园、养殖场、渔船上。永辉摸索出一整套系统的生鲜管理技术，像打蔫的青菜、软烂的水果等普通超市生鲜常见问题，在永辉却很少发生。他们建有规模庞大的保鲜库，凡是需要保鲜的产品都会在保鲜库中贮存，在永辉的货架上，放得非常整齐， 大大减少了顾客的翻捡。乐购历来重视自有品牌的开发Tesco和运用。自有品牌风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格以及可以形成系列产品的优势，尤其容易满足特定 的自有Tesco顾客的需要，从食品到日用百货到处充斥品牌，随着产品品种的日益丰富，越来越多的商品涌入零售市场。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类 果菜等等。还有永辉的商品更具生活化和本