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《电子商务员》教学大纲 一、职业名称 电子商务员 二、职业定义 利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。 三、职业等级 电子商务员（国家职业资格四级） 四、教学目标与基本要求 （1）教学目标 本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务员国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。 本课程总学时168学时。 （2）基本要求 1．具有良好的职业道德，遵纪守法，敬业爱岗。 2．具备计算机相关证书。 五、培训内容 （1）理论知识（82课时） 电子商务师基础知识： 第一章 计算机网络基础知识（4课时） 计算机网络发展历程；计算机网络的定义、分类及基本组成；互联网及应用。 第二章 电子交易基础知识（4课时） 电子商务的基本概念；电子商务的商务模式 第三章 网络营销基础知识（4课时） 网络营销的含义及优势；网络营销的基本方法 第四章 物流基础知识（4课时） 物流基本概念；物流管理基础 第五章 商品基础知识（4课时） 商品流通基础；商品编码知识 第六章 网络客户服务基础（4课时） 客户服务；网络客户服务；网络客户服务的基本工具 第七章 网上支付基础（4课时） 支付的概念；网络银行；第三方支付 第八章 电子商务法律法规基本知识（4课时） 电子商务立法范围；电子商务参与各方法律关系；电子商务的相关法律问题；典型的电子商务法律法规 网页设计与制作 网站开发基础（2课时） 网站开发流程；常用网页设计软件；HTML入门知识。 Dreamweaver基础（2课时） Dreamweaver工作环境；建立本地站点；制作第一个网页。 制作网页内容（2课时） 文字和段落、图像、多媒体对象、超链接在网页中的应用。 CSS样式表（2课时） CSS入门知识、样式详解和创建CSS样式。 网页布局（4课时） 网页布局类型；用表格进行网页布局；框架知识；用CSS进行网页布局。 网页特效与交互（4课时） 行为；AP元素；Spry框架；JavaScript入门 模板和站点管理（4课时） 模板知识；资源管理；站点管理和维护 Photoshop网页设计基础（8课时） Photoshop工作环境；绘制网页基本图形 Photoshop网页设计进阶（8课时） 图层与蒙版、选取与通道、设计网页文字、调整网页图像、滤镜增强网页图像效果。 Photoshop设计网页元素（8课时） 设计网站图标及Logo；设计网页广告图像；设计网页按钮和导航；设计网页。 复习、考试（6课时） （2）操作技能（86课时） 上机训练：网站规划和用HTML编写网页文档（2课时） 上机训练：本地站点定义、简单网页制作（2课时） 上机训练：网页文字制作、网页图文混排（2课时） 上机训练：利用CSS自定义项目列表、外部CSS文件创建和应用。（2课时） 上机训练：表格布局网页、框架布局网页、DIV+CSS布局网页（4课时） 上机训练：弹出窗口制作：关闭网页时弹出信息、菜单栏、问候对话框（4课时） 上机训练：网页模板、库的应用（4课时） 上机训练：绘制网页图形、画笔绘制心性（8课时） 上机训练：绘制网站Logo、网页图像色调调整（8课时） 上机训练：绘制网站Logo、绘制导航条（6课时） 实验课题：简单网页制作（4课时） 1、网页文本：理解站点和站点管理的概念；掌握在Dreamweaver中创建站点；格式化文本的方法、掌握美化网页的基本操作。 2、插入图像：掌握在Dreamweaver中插入图像、超链接的方法；掌握创建图像热点的方法。 实验课题：网页定位（4课时） 1、表格的使用：掌握在Dreamweaver中创建表格的方法；掌握表格的编辑、格式化以及属性设置。 2、框架的使用：掌握在Dreamweaver中框架网页的创建；掌握框架的保存方法、编辑以及属性设置。 实验课题：网络商务信息收集（4课时） 1、网络商务信息的收集方法：了解有关浏览器的知识；理解客户机/服务器的模式；掌握使用Internet Explorer浏览网页、保存网页的方法。 2、网络商务信息的分类整理：了解BBS、文件压缩的有关知识；掌握网络商务信息的分类整理的基本方法；掌握常用压缩软件的使用方法。 实验课题：网络商务信息交换（4课时） 1、使用电子邮件进行商务信息交换：掌握使用outlook express收发电子邮件的方法；掌握利用电子邮件收集客户信息的基本方法。 2、登陆到网络搜索引擎：掌握搜索引擎注册基本方法。 3、互换链接：掌握建立互换链接的过程和技巧。 实验课题：网络营销工具的使用（4课时） 1、运用电子邮件列表进行许可营销：掌握电子邮件列表的使用方法；利用电子邮件列表完成许可营销信息的发布。 2、运用群发邮件进行许可营销