零售商差价补偿策略对消费者光顾购买意愿的影响.doc

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2020-08-13 发布于四川
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零售商差价补偿策略对消费者光顾购买意愿的影响 ????一、引言????差价补偿策略(Price-Matching Policy)是指零售商向消费者承诺如果消费者在该零售商处购买商品后的一段时期内，发现有其它竞争对手提供更低的价格，则该零售商会根据差价对消费者进行一定程度的补偿。根据Hess和Gerstner(1991)的研究，这一策略是1983年由美国北卡罗里那州的一个叫Big Star的连锁超级市场开始实施的。近些年，随着超市、大卖场等业态的发展，形成很多差异化不明显的零售环境，在这样的环境中，价格成为消费者对零售商选择的重要依据，也成为零售商之间竞争的重要基础(Sivakumar L