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深圳市康力达物流有限公司 设备运输安全培训 康力达物流操作部 2012-6-5 Professional Logistics Service Provider 深圳市康力达物流有限公司 一、操作注意事项 ? 客服接单注意事项 ? 调度操作注意事项 ? 现场操作注意事项 ? 外站操作注意事项 二、装载注意事项 ? 装载注意事项 ? 设备捆绑固定操作要求 ? 拍照注意事项 深圳市康力达物流有限公司 设备运输接单要求 设备接单注意事项： 1 、首先要了解设备的名称、货值； 2 、设备外观及包装方式，不超高（厢车最高 2.6 米，平板最高 3.2 米），不超宽 （厢车最宽 2.4 米，平板最宽 3 米），不超长； 3 、货物运输只负责外观完整，卸货签收无异常后不再承担货损之责； 4 、设备的运输操作要求及注意事项：如防震、防潮、绕区等 5 、除以上之外的其它接单信息； 以下设备需公司领导审核后才能承运： 1 、精密仪器、高货值设备（ 300 万以上） 2 、设备无包装或包装不符安全运输要求 3 、超宽、超高、超长、超重的设备 深圳市康力达物流有限公司 客服 / 追踪注意事项 1 、客服按照设备接单要求接单并了解详细的货物信息 2 、货物信息和特殊需求及时告知调度 3 、客户的排车需求及时要求调度部门提供并尽快提交给客户确认 4 、出货需求需及时与客户确认出货时间，并在系统中确认订单，以便于调度有 充足的时间安排车辆 5 、如客户不能提供设备的包装和准确的尺寸、重量，造成车辆放空或增加费用 （超宽、超重等）的由客户承担费用 6 、现场反馈的作业异常及时沟通处理并做回复 7 、追踪组针对追踪异常及时反馈，并跟进各部门的处理进度，确保异常及时处 理 8 、遇压车等异常及时分析原因与客户沟通协调，属于客户原因的并及时向客户 申请异常费用 9 、所有的异常费用需在异常产生的 24 小时内向客户提出申请，未确认的及时向 主管部门提报 深圳市康力达物流有限公司 1 、根据客服提供的信息进行车辆拍配： ? 考虑资源是否为市场常用资源，以确保作业时资源的供给性 ? 设备的重量和尺寸是否符合车辆的满载率 ? 拍配计划需准确、及时的提交 2 、根据客服的需求订车，并及时提供车辆信息 3 、订车时要求车辆配备必要的防护和捆绑工具（雨布、葫芦和绑带等，葫芦不 低于 2.5 吨，数量均不得少于 2 个 / 套） 4 、裸装、精密设备和产线等不规整的货物必须以专车形式发车，不得进行拼车 5 、拼车货物注意运输时效和货物品质： ? 订车前务必了解清楚货物的属性、包装再做安排 ? 告知供应商要求到货时间和操作注意事项 ? 与供应商 \ 司机交待清楚（包含短途提货司机和目的地配送的司机），不要向 客户透漏有拼货的情况 6 、作业要求和注意事项向司机转述清楚 调度操作注意事项 深圳市康力达物流有限公司 1 、车辆到厂时需要做车辆检查，随车配备的捆绑固定设施是否齐全（填写车辆 检查表） 2 、装货时必须有现场人员到场监装，注意货物是否符合安全运输要求： ? 设备转载位置是否合理 ? 枕木是否与设备固定在一起 ? 设备易损件部分是否有做特别防护 ? 外观如有破损痕迹的必须拍照并在出货明细上备注清楚 3 、若设备存放在外面的装车前请检查货物有无雨淋的痕迹，尽可能将装货现场 拍照留存； 4 、装车过程中如出现异常，及时向客服和调度部门反馈，不符合安全运输要求 的车辆禁止放行 5 、平板车必须要求司机拉好葫芦、盖好篷布再出厂，如海关要求出厂后再盖的 请务必监督司机出厂后盖好雨布再离开，并现场拍照（最好有明显的富士康标示 在照片内，以证明是盖好雨布离厂的）。 6 、出厂办单时检查随车文件是否齐全，讲解运输注意事项，制作设备装车报告 现场操作注意事项 深圳市康力达物流有限公司 1 、车辆到达目的地报到时，外站现场先检查随车资料是否齐全：送货单、出 闸单、磅单、报关资料等 2 、卸货现场必须亲临现场监督卸货，入厂前必须检查： ? 平板车是否盖好雨布，外观是否有异常，整车（柜车）运输是否封签完好 ? 入区前先与客服确认报关的手续是否已完成 ? 零担货物整理并清点清楚之后再配送，不要夹带或短少货物 3 、卸货签收时要求 BU 现场验货，有异常及时确认处理，责任切割清楚，避免 出现签收无异常事后再找麻烦 4 、出闸单提供给收货人做核销，签收单上备注核销单已收，避免出现未核销 而投诉的情况出现 5 、入区及卸货出现异常必须及时反馈给客服和调度，并尽可能提供异常照片 6 、结报资料及时回收并上传网站 外站操作注意事项 深圳市康力达物流有限公司 设备装载注意事项 1 、设备必须放置在车辆的安全承重位置（司机提供），设备底下需加垫枕木， 且枕木必须与设备固定在一起（用螺栓与枕木固定）