DB5329_T 46-2019 政务服务实体大厅运行管理规范(大理白族自治州).pdf

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2020-08-12 发布于云南
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ICS 03.160 A 00 DB5329 E 万、『 • 出抽 dHJ J T 、 ‘ .‘ • 标准大理 DB5329/T 46-2019 政务服务实体大厅运行管理规范 2019-11-29 发布 2019 -11 - 29 实施发布大理白族自治州市场监督管理局 D85329/T 46--2019 目IJ 1=1 I D85329/T 46--2019 政务服务实体大厅运行管理规范 1 范围本标准规定了大理州州、县(市)两级政务服务实体大厅的设置要求、运行管理、服务程序、考核、监督评价、投诉处理等要求。本标准适用于大理州州、县(市)两级E 下列术语和定义适用于本 3. 1 内的政务服务事项、公共服务事政务服务实体大厅 3.3 进驻部门经本级人民政府批准进驻政务服务实体大厅，为公民、法人和其他组织提供政务服务的行政机关和企事业单位。 3.4 进驻窗口 DB5329/T 46-2019 本级人民政府各进驻部门在政务服务实体大厅设置的工作窗口。包括常驻窗口、定时窗口。 3.5 常驻窗口有经常性业务、办件频率高、服务性较强的行政机关和企事业单位，常年设置进驻在政务服务实体大厅，向社会提供日常服务的进驻窗口。 3.6 定时窗口 3. 7 进驻事项在政务服务实体大厅实行务服务实施事项。 3.8 进驻窗口首席代表进驻单位派驻政务服务实口的日咀孟行管理，对授权政务服务实施事项实施行政审批的第一责任 3.9 4 运行为式 4. 1 一个窗口受理。 4. 2 一站式办结。 4. 3 一条龙服务。 4.4 一个窗口收费。 5 服务功能区域 5. 1 政务服务实体大厅包含但不限于以下功能区: 一一窗口服务区:依据进驻事顶的业务关联性合理布局窗口，按照前台综合接件、后台分类审批