最新人际沟通类面试题.pdf

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。 最新人际沟通类面试题 作者:公选面试 文章来源:公开选拔领导干部面试试题 点击数: 26 更新时间: 2009-4-21 此类问题主要考查应试者的人际关系处理与协调沟通能力。人际关系处理与协调沟通能 力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。其命题思路与相关要点如下: (1) 公务员与领导的关系。公务员与领导的关系,从体制上说,两者是工作关系,主辅 关系;从组织上说,两者是上下级关系,即领导与被领导的关系。 (2) 公务员与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。 (3) 公务员与群众的关系。要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为群众服务, 把自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。 (4) 本单位与上级、平级和下级的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的,它处 在中间位置,必然会跟上下左右各个单位发生关系,怎样做到上通下达,与平级单位做 有效交流、学习。 命题思路 以上这些都可以成为命题者出题的切人点。 (1) 在回答考官提出的为人处世技巧题时,与不同人相处要运用不同方式。 (2) 对上级,要持尊重态度,服从上级的安排,懂得保密,不议论上级;对上级集体要 服从,单向请示不卑不亢,保持中立态度,不乱说话等。 (3) 对平级单位,要保持良好的精神状态,彬彬有礼,落落大方,态度不卑不亢;接待 。 1 。 兄弟单位的来人来访,要热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,措词恰当,态度 诚恳;交往中如发生意见分歧,能耐心听取对方的陈述,然后抓住关键,据理分析,求 同存异,协商解决,不可出于本位,态度粗暴,损伤友好关系;要有真诚协助兄弟单位 解决困难的精神,而且不附加任何个人条件;寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许 可,不强人所难。 (4) 对下级,应唯才是举,要奖罚分明,教育与批评相结合,避免官僚主义,以权压人。 (5) 与朋友、同事相处,要有理有节,保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾,先找自身缺点 和不足,利用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,取长补短,互相帮助,一视同仁, 不拉帮结派;互相帮助,正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误,多帮助、多鼓励, 求同存异。 (6) 和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚,盛气凌人。公务员要把 群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,如实向领导汇报。 总之,保持宽容、平等态度,明白金无足赤,人无完人,正确对待领导、同志、本人的 缺点和不足。 真题详解 1.小魏的一位同事老黄,年纪较大但工作经验丰富,为人耿直,非常看不惯现在年轻 人的一些想法与做法。如果你是小魏,你怎样做才能使老黄和你成为好朋友 ? 【参考答案】 2 .你单位同事小李经常在工作中要你帮忙,领导批评你影响了本职工作,你怎么处理 ? 【参考答案】 (1) 我会找同事小李沟通,表明在力所能及而又不影响自身工作的前提下,我很愿意帮 助他,同时希望小李能够尽快成长起来,担负其工作的职责。 (2) 我还会积极和领导沟通,虚心接受领导的批评,承认自己没有把握好分寸,在帮助 。 2 。 同事时,可能影响了自己的本职工作,所以在以后的工作中会吸取教训。 4 .有的同事用互联网方式传送涉密文件,你提醒他们这样做的不安全性,他们不以为 然,你怎么处理 ? 【参考答案】 (1) 我会向同事说明网络泄密事件时有发生。 (2) 通过找相关技术资料和公司规定,提醒同事网络泄密的可能性和严重性。 (3) 如果同事仍不以为然,我会提醒领导注意这个问题。 (4) 提前考虑发生泄密情况时的应对方法,制定好防备措施。 5 .你和一个同学同入一个部门,作出的成绩相同。几年后他升

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