中层管理主管守则.pdfVIP

（中层管理）主管守则 主管守则 （含大区主管、主管、片区店长） 一、主管的重要性 主管是 X 公司和壹线同事沟通的桥梁，属 X 公司人力资源部，是 X 公司 管理层的组成部份。他所表现出壹言壹行，都代表着X 公司的意念和壹个企 业的文化底蕴；他是X 公司管理层中具有双重身份的核心人物，他不仅要把 同事的心声转达给X 公司，同时也要把 X 公司的发展理念传达到每位同事。 二、主管的职责 主管的职责分为对店铺的职责和对 X 公司的职责。 1 、对店铺的职责： A 、业绩提升方面 ①给所辖店铺定每月业绩指标，且分化到具体的每壹天。 ②每日必须了解所辖店铺的营业情况和日盘点情况。 ③每周定期收集店铺传回的《生意、市场分析报表》，且根据各店铺反 映的情况，对本地区店铺的业绩和市场进行分析。 ④对店铺业绩有待提升的店铺，进行原因分析，且做出相应的促销方 案。 B 、货品管理方面 ①及时了解所辖店铺的库存情况，且对店铺日常补货进行跟踪，可视情 况对所辖店铺的畅销货品和滞销货品进行合理的调整。 ②和 X 公司仓库部门保持沟通，优化仓库货品的合理分配。 ③主管必须追踪店铺货品的上货进度。 ④能灵活运用货品陈列技巧，且将其技巧传授予各店铺同事，要求同事能根 据不同的活动内容、天气变化等做出相应的货场陈列氛围。 C 、人事管理方面 ①必须定期召开店长、带班同事会议，且和店铺同事作好良性沟通管 理。 ②主管必须对同事进行定期 “培训”，不断提升同事的整体素质，且发 挥“伯乐”精神，对店内有潜力的同事的进行挖掘、栽培，为 X 公司 的未来发展储备人才。 ③主管必须了解所辖店铺所有同事的优缺点，只有充分了解他们，才能 对其工作进行肯定，才能让每位同事尽可能地发挥出自身的特长。 ④主管必须让同事形成“优胜劣汰”的竞争意识，对表现突出的同事要 给予工作上的肯定，对不能胜任现职工作的同事及时进行调整。不能 因私人关系随意提拔晋升同事。 ⑤主管必须熟悉各店铺的人员变动情况。对各店铺的人手进行合理的安 排。 D 、帐目管理方面 ①主管必须能够熟练操作电脑营销系统、熟悉掌握系统中的各类报表 进行电脑数据分析。 ②主管必须懂得店铺帐目管理、熟悉各类报表使用情况，对所辖店铺 的帐目进行定期的审核、抽查，防止店铺出现帐目混乱，以保障X 公司和同事的利益不受侵犯。 ③店铺同事（包括主管在内）不得利用职权在店铺借款或购买衣服时 赊帐，任何同事在店铺购买衣服都必须以现金支付。 ④对店铺盘点丢失情况进行原因分析。 E 、其他综合管理方面 ①主管必须懂得合理安排各店铺工作，有计划性、时间性、条理性地 针对各店铺工作情况进行管理。 ②主管必须有能力处理所辖店铺日常发生的突发事件、对所辖店铺存在 的隐患（人员隐患、安全隐患）要有先知先觉且给予及时处理。 ③主管在处理店铺问题时，要深思熟虑、合理、公正、不得带个人感 情色彩处理事宜。 ④主管在店铺必须以身作则，按班表返工，参和店铺的日常工作。且做 到严以律已、宽以待人。 ⑤主管必须有专业的服务技巧，和顾客服务意识且且能灵活运用陈列技 巧。树立同事学习的榜样。 2 、对X 公司的职责： 主管对 X 公司的职责具体分化为对 X 公司各个部门工作的协调、配合。 A 、对人事部的配合 ①主管必须以人事部的招聘标准对新开业店铺进行招聘员工，且进行试用期考核、 入职培训等。 ②店铺若有人事调动、入职、离职、辞退、晋升等情况，必须先上报 X