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人力资源管理 讲义.doc 10页

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老年服务与管理专业教学资源库《养老机构(运营)管理》课程任务讲义 老年服务与管理专业教学资源库《养老机构(运营)管理》课程任务讲义 PAGE 2 《养老机构(运营)管理》任务讲义 第1教学任务 课题 人力资源管理 目的要求 能够理解养老机构人力资源管理包括的内容,能够说出养老机构的岗位设置情况,并合理规划养老服务人员的职业生涯。 重点 1.养老机构人力资源管理的概念 2.养老机构岗位设置情况及各岗位工作职责 3.养老机构服务人员的聘用与职业生涯规划 难点 1.养老机构服务人员的聘用与职业生涯规划 2.养老机构服务人员的绩效管理 教学方法 课件演示、讲解、部分学生发言 教学过程 教学环节 说明 备注 课程引入(任务项目) 某市要建一所大型养老机构,从人力资源管理的角度如何进行岗位设置,人员招聘,员工培训等。 分析讲解(任务项目内容) 1.人力资源管理的概念 2.岗位设置与工作职责 课件演示、讲解、部分学生发言 巩固拓展(任务项目内容) 2.人员聘用与职业规划 3.绩效管理与岗位培训 课件演示、讲解、部分学生发言 归纳总结 本次课程的重点、难点 课件演示、讲解、部分学生发言 作业布置 1.养老机构人力资源管理一般包括什么内容? 2.大型养老机构的岗位设置情况一般是什么样的? 3.养老机构招聘时应注意的问题有哪些? 教学内容及进程 项目五:养老机构的内部管理 第1教学任务:人力资源管理 【情境导入】某市要建一所大型养老机构,假如你作为此机构的筹建人,你要如何进行岗位设置及岗位职责的制订,从而开展人员招聘及员工培训呢? 【任务描述】根据《养老机构管理办法》,从人力资源管理的角度分析养老机构设立要考虑哪些因素。 【讲义正文】 人力资源管理是站在如何激励人、开发人的角度,以提高人力资源利用效率为目标的管理决策和管理实践活动。人力资源管理应集招聘、培训、使用、考核、激励等一系列过程的闭环管理。闭环管理体系是一个完整的管理体系,它能帮助养老服务机构的战略目标和运营效益得以实现。 人力资源管理,是指在 经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。 岗位设置与工作职责 1、组织机构 组织结构是组织成员为实现组织目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系,是整个管理系统的“框架”。 养老机构要根据具体情况制定具体的、整体的组织机构图。见下图 2、岗位设置 按照上述组织机构图,一般养老机构的岗位设置情况如下: 行政部 行政部主要负责行政管理工作,是养老机构日常运营与发展的中枢。在养老机构院长的领导下,负责协调全员的日常行政管理工作,主要包括人事、财务、宣传、固定资产管理、档案等日常事务。 护理部 生活照护是养老机构为老服务的核心内容,主要承担住养老人的日常生活护理、精神慰藉、个案服务等事宜,是老人在机构安享晚年生活的基础服务。 医疗康复部 医疗康复服务是养老机构中为老人提供的各类专业服务,主要包括医疗护理、心理护理、康复和社工服务。 医疗护理服务主要负责老人日常医疗护理,包括老人常见疾病的治疗,日常医疗护理,急救救护,日常发药用药指导,卫生宣传,传染病防控等。 心理护理,主要包括老人心理慰藉,心理辅导,临终关怀等。 老人康复服务,主要包括老人身体评估,个案康复计划的制定,康复训练的指导等。 社工服务,主要包括社工服务预估,个案和小组社工服务的提供,日常娱乐,兴趣小组的组织等。 (4)后勤部 后勤保障是养老机构日常运营管理的重要组成部分,在院部的领导下,主要负责机构的保洁;老人机员工的餐饮服务;设备、设施、车辆的维修保养;安保工作;日常安全防范等。 3、主要岗位工作职责 (1)院长岗位职责 ①认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策、法令和上级的指示,确保养老机构的各项工作在法律范围内进行; ②在上级主管部门的领导下,负责养老机构的全面工作。主持院长办公会议,确定养老机构的大政方针,制定养老机构的发展规划和年度工作计划并组织实施; ③组织制定养老机构内的各项规章制度并定期检查,督促养老机构内各项规章制度的落实; ④统筹安排养老机构内各项工作,制定养老机构内的综合目标责任制; ⑤负责养老机构的规范化服务管理工作,健全质量管理的措施 ⑥负责养老机构的行政管理工作,依据有关规定和要求做好养老机构内部工作人员的聘任、考核、业务培训、晋升、奖惩等; ⑦加强养老机构的经营管理,降低成本,杜绝浪费,增强养老机构自我发展的能力; ⑧负责养老机构内物资、设备、资金的

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