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战略管理战略导向流程设计
第五篇 战略导向流程设计
第二十一章 流程概述及其与战略的关系 - 1 -
第一节 流程和流程再造 - 2 -
一、流程的概念 - 2 -
二、流程的种类 - 3 -
三、流程再造 - 7 -
第二节 流程与战略的关系 - 9 -
一、流程的重要性 - 9 -
二、流程再造的原因 - 11 -
第二十二章 流程再造的程序和方法 - 19 -
第一节 流程再造的切入点和相关因素 - 20 -
一、流程再造的切入点 - 20 -
二、流程再造的准备要素 - 21 -
三、流程再造的权力与政治问题 - 22 -
第二节 流程再造程序 - 23 -
一、营造环境 - 24 -
二、流程的分析、诊断和重新设计 - 30 -
三、组织基础结构的重新设计 - 34 -
四、试点与切换 - 36 -
五、实现远景目标 - 38 -
第三节 流程再造方法 - 39 -
一、现有流程在流程再造中的地位与作用 - 39 -
二、流程再造的两种模式 - 40 -
三、流程系统化改造的方法 - 43 -
四、流程全新设计的方法 - 51 -
第二十三章 基本流程再造 - 54 -
第一节 基本流程再造的基础因素 - 54 -
一、服务任务 - 55 -
二、生产模式 - 63 -
三、生产能力匹配 - 64 -
四、库存管理 - 66 -
五、质量管理 - 69 -
第二节 原材料储运流程 - 72 -
一、拉货 - 72 -
二、物料入库 - 73 -
三、物料出库 - 75 -
四、保管 - 77 -
五、盘点 - 78 -
第三节 生产工艺管理流程 - 79 -
一、工艺配方管理 - 79 -
二、工艺流程管理 - 79 -
三、工艺规程管理 - 80 -
四、工艺操作管理 - 80 -
五、产品工艺技术问题 - 81 -
第四节 生产管理流程 - 82 -
一、生产计划 - 82 -
二、生产组织 - 84 -
三、领料 - 86 -
四、工艺问题处理 - 86 -
五、设备问题处理 - 87 -
第五节 产品质量管理流程 - 88 -
一、产品技术标准管理 - 88 -
二、化验分析技术标准管理 - 88 -
三、化验 - 89 -
第六节 产成品储运流程 - 91 -
一、产成品入库 - 91 -
二、发货申请 - 93 -
三、货运调度 - 95 -
四、产成品出库 - 97 -
五、送货 - 99 -
六、产成品保管 - 101 -
七、产成品盘点 - 101 -
八、发货台帐 - 102 -
九、发货计划 - 104 -
第七节 驻外销售机构货物管理流程 - 105 -
一、驻外销售机构进货 - 105 -
二、驻外销售机构货物入库 - 106 -
三、驻外销售机构发货 - 107 -
四、驻外销售机构货物出库 - 109 -
五、驻外销售机构货物保管 - 111 -
六、驻外销售机构货物盘点 - 112 -
第九节 市场管理流程 - 112 -
一、全国市场划分 - 112 -
二、区域市场细分 - 113 -
三、区域市场开拓 - 114 -
四、新产品市场开发 - 115 -
五、地区市场开发 - 116 -
六、新产品市场拓展 - 117 -
第十节 客户管理流程 - 118 -
一、与现有经销商的贸易关系 - 118 -
二、新经销商的开发 - 121 -
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