医院工作制度及工作职责123.pdf

门诊部工作制度 一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。 二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况， 加强信息反馈， 提高服 务质量。 三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。 并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。 五、健全和落实好本部门各项规章制度。 六、建立本部门大事记。 七、严守工作岗位。每日检查开诊情况。 八、加强医德风建设， 搞好门诊病人及社区合同单位满意度调查， 进行分析改进 工作措施，提高服务水平。 门诊工作制度 一、业务副院长分工领导门诊， 科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。 各科 确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。 二、参加门诊工作的医务人员， 应派有经验的医师和护士担任。 要求门诊医师相 对稳定，护士一般较长期固定。 三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。 四、科主任、 主任医师应定期上门诊解决疑难病例， 每人每周一般不少于两个半 天。 五、对病人要进行认真检查， 按照省卫生厅规定格式记载门诊病历， 门诊部定期 检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。 六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。 七、 门诊各科与住院处及病房应加强联系， 以便根据病情及病床使用情况， 有计 划地收容病员住院治疗。 八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。 九、门诊工作人员要做到关心体贴病员， 态度和蔼， 有礼貌，有耐心地解答问题， 尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。 十、门诊应保持清洁整齐、改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划 生育和优生学知识。 十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法、 合理检查， 合理用药，尽可能减轻病人的负担。 十二、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊 治意见。 十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规 程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。 十四、各科室参加门诊工作的医务人员， 在医务科或门诊部统一领导下进行工作。 认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调换时，科室应与医务科和门诊 部共同商量确定名单， 并由医务科和门诊部制表公布。 实行病房医师兼管门诊的 科室必须明确要求，安排好人力。 专家门诊管理制度 一、专家门诊已取得教授、 主任医师、 副教授、副主任医师职称的临床医师担任。 二、专家门诊由医务科负责排班，统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。专家看门诊 时间一般不得随意变动， 如因故不能按时应诊， 必须提前一日通知医务科调班或 停止挂号。 三、专家接诊要做到优质服务， 对病员认真负责， 检查耐心细致， 不得敷衍马虎， 病历记录应合乎要求。按规定门诊工作量挂号，不得超挂。 四、门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神， 做好专家门诊的宣传、 配合 工作。如遇疑难病员挂普通门诊号就诊， 首诊医师应热情接诊， 先做好必要检查 后，再请病员挂专家号，不得让病员重复挂号，增加负担。已在专家门诊确定诊 断的病员，可挂普通门诊号观察治疗，医护人员不得推诿病员。 五、医务科要做好专家门诊的管理工作，认真考勤、考核。医护人员要切实维持 好秩序，指导病员就医。专家座席处要设立姓名标志，以便病员监督。 六、普通门诊的危重和急性疑难病症需要专家会诊时， 不需另行挂号。 慢性病经 普通门诊医师检查后需看专家门诊者