中央广播电视大学中等学历电大成人中专报名门店销售与服务技巧9考试考核题目答案报名资料.docx

卖资料： / 成人中专全托管报名： / 中央广播电视大学 中专学历报名 内部资料 百年教育职业培训中心编制 1.探索顾客的需求是要探索哪些内容（ ） A.探求顾客想买什么商品 B.探索顾客买商品派什么用场 C.以上选项全部正确 D.探索顾客需要的规格、型号，甚至款式和颜色 E.探索顾客想买什么价格等级的商品 错误 学生答案：A 2.职业形象包括外在形象、行为举止、学会微笑、善用眼神，该说法（ ） A.正确 B.错误 错误 学生答案：B 3.下列选项中属于销售成功自我激励20法的是（ ） A.以上选项全部正确 B.迎接恐惧 C.做好计划调整 D.加强紧迫感 错误 学生答案：B