- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
。
镜湖半岛物业小区保安服务方案
一、服务指导思想
在镜湖半岛物业公司(以下简称客户” )的统一领导下,依照国
家法律、法规、规章和 《保安服务合同》、《物业管理法》《业主公约》、
物业小区各项安全管理规章制度规定,本着“以人为本,业主至上,
优质服务,保障安全”服务理念,精心组织,精细操作,为小区 700
余户业主提供专业化的安全防范服务。
二、服务管理模式
我公司进入项目服务后, 坚持以特有的服务管理模式全面推行保
安服务工作,服务管理模式为“双重化领导、制度化管理、军事化规
范、标准化服务” 。
(一)双重化领导
双重化领导就是开展的保安服务活动 (指在吉粮康郡小区内,下
同)要在客户和我公司的双重领导下进行。
首先是保证客户对保安服务工作的统一领导和管理。 保安服务作
为物业服务工作的组成部分, 就是以专业水准履行客户委托的保安服
务职责,实现客户物业服务整体工作目标。我公司始终坚持,保安服
务工作必须与整体物业服务有机结合在一起, 坚决接受客户的统一领
导和管理。
其次是我公司对保安服务工作的领导和管理。 领导和管理主要体现在
保安服务的过程中,就是按照客户和专业化标准要求,对保安员
。
1
。
队伍进行规范管理和职业素质教育培训、 对保安服务岗位勤务的
实施、对服务质量的检查和整改、对岗位治安突发事件的应急处置、
对保安员劳动关系和维权事务负责等方面。
双重化领导有利于保安队伍与客户的一体化、一致性和凝聚力;
有利于保安服务工作与物业其它工作的有机结合; 有利于保安服务质
量的及时改进和提高;也有利于客户与我公司信息共享、协调联动、
保持一致、关系和谐。
(二)制度化管理
制度化管理就是保安员职业行为和保安服务活动, 要以客户和我
公司各项成文规章制度为规范,严格做到制度管岗、制度管人、制度
管事。 以制度管理保安员职业形象和勤务行为; 以制度管理小区治安
秩序和公共安全秩序; 以制度规范保安服务活动; 以制度监督、检查、
考核、评定保安服务工作绩效和质量;以制度处理违纪、违规行为和
问题。总之,就是将保安服务的管理和服务,完全据之以成文制度之
下。
在保安队伍培训、 管理和保安服务勤务规范方面, 我公司具有完
善成熟的规章制度, 并在保安服务过程中, 根据岗位出现的安全管理
新情况及时协助客户建立健全相应的管理规章制度, 保证制度化管理
的实时跟进。
通过统一规范的制度化管理, 确保提高保安服务效率和质量, 促
进吉粮康郡物业小区管理秩序的和谐稳定。
(三)军事化规范
。
2
。
根据保安服务业的特点, 我公司始终坚持以军事化规范保安队伍
和服务活动,全面实行岗前培训军事化,内务管理军事
您可能关注的文档
- 迎宾操作流程.pdf
- 运动会开幕式程序.pdf
- 运动会相关事宜及人员安排.pdf
- 运营中心合作协议.pdf
- 进口产品采购流程.pdf
- 进场交底(景观).pdf
- 进度计划保证措施35081.pdf
- 进度计划及保证措施35059.pdf
- 进行企业集团财务状况或盈利能力的分析.pdf
- 远程教育收看记录.pdf
- 班级元旦晚会策划书 班级元旦晚会策划书4篇.doc
- 班会会议记录格式及 班会会议记录(实用【7篇】.doc
- 认真学习《中国共产党纪律处分条例》PPT党的六大纪律课件.pptx
- 党纪学习教育PPT新修订的《中国共产党纪律处分条例》解读课件.pptx
- 关于严明党的纪律和规矩的重要论述PPT课件.pptx
- 2024年国九条PPT关于加强监管防范风险推动资本市场高质量发展的若干意见课件.pptx
- 2024干部一定要知敬畏存戒惧守底线PPT相关重要论述课件.pptx
- 推动经济实现质的有效提升和量的合理增长PPT学习教育课件.pptx
- 2024坚持“四步联动”做实党员教育工作PPT新时代党员教育工作课件.pptx
- 权威解读《关于加强社区工作者队伍建设的意见》PPT课件.pptx
文档评论(0)