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柠檬绿茶
解剖电子商务网站的转化率
通常说的电子商务网站的转化率R是指订单数/进站人数,行
业一般为0.1%,当当为1%
实际上R只是一个整体数据,如果不对它进行切分,很难发现
实际的问题。R低时,网站设计部可以说是因为产品价格没有
竞争力,产品采购部门可以说是网站设计得太差。
要想发现具体的问题和机会,需要把转化率R解剖为几段来看
转化率=ooe/ visitors=(sh。 opers/strs)×
( buyers/ shoppers)×
orders/buyers
即R=A×B×C。
A.浏览产品人数/进站人数,也即 shoppers/ visitors。这里要注
意 shopper的定义,不要把窜错门的人也算进来。
B进入购买流程人数/浏览产品人数,即 buyers/ shoppers。
C.订单数/进入购买流程人数,即。 rders/ buyers
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