消费者寿险购买意向影响因素的实证研究.doc

消费者寿险购买意向影响因素的实证研究 ????一、引言????顾客购买行为是市场营销研究的重要内容之一，是整个消费者行为过程中最关键的环节[1]。它是在一定的购买需求、购买动机条件下消费者做出的反应，消费者不同的需求和动机会产生不同的购买行为[2]。消费者的购买行为是十分复杂的，它受很多因素的影响。由于寿险产品是一种承担风险的服务，寿险合同是一种射幸性合同，受益人只有在被保险人发生保险事故后才能得到收益（保险赔偿），因此相对于购买其他产品而言，消费者在购买寿险的时候会有更多的忧虑。寿险产品这一不同于其他产品的特殊性，决定了消费者的寿险购买行为会更复杂。因此对消费者的寿险购买行为进行分析是十