关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务ppt.pptx

关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务ppt.pptx

  1. 1、本文档共49页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
店铺服务技巧;店铺服务技巧;服务是:;做好服务需要:;服务印象时刻 ----零售就是细节;八步曲;控制关键印象时刻;亲切迎宾 ;关心顾客 ;产品介绍 ;协助试穿 ;处理异议 ;赞美顾客 ;附加推销 ;美程服务 ;;人际风格类型 支配型-特征;与支配型人相处的窍门;人际风格类型 表达型-特征;与表达型人相处的窍门;人际风格类型 和蔼型-特征;与和蔼型人相处的窍门;人际风格类型 分析型-特征;与分析型人相处的窍门; 四种风格的顾客特征;角色演练;顾客一 进店目的:想为朋友选件价值¥300左右的小礼物 顾客特征: 做事节奏快;活泼开朗; 健谈;缺乏耐心;;顾客三 进店目的:想选购一款休闲裤 顾客特征: 待人热心;易于相处; 耐心聆听;体谅、宽容; ; 四种风格顾客的接待策略;顾客中决定者的其它分类;男性顾客购买中的表现;女性顾客购买中的表现;青少年顾客购买中的表现 ;中年顾客购买中的表现 ;老年顾客购买中的表现 ;群组顾客的关键人识别及应对要点 ;群组顾客的购物特点 ;如何识别关键人 ; 我们的服务是怎样的?;值得我们学习的“老大”行为之四;41;42;43;44;45;46;47;48;细节决定成败

文档评论(0)

小吴 + 关注
实名认证
内容提供者

同一个世界,同一个梦想

1亿VIP精品文档

相关文档