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PAGE PAGE 1 《公共关系基础》模拟试卷五 （满分100分，考试时间90分钟） 姓名___________学号__________成绩_________ 一、填空题。（每空格0.5分，共10分）1、构成公共关系的两大要素 和?? 。2、公共关系活动是指一个组织为提高 ，争取?? 支持，而有计划地开展的?? 的总称。3、公共关系工作过程的“四步工作法”是指?? ，?? ，?? ，?? 。4、组织内部员工通常包括：决策人员，一般管理人员和 ?? 三个层次。5、演讲具有 ??和 ??。6、人际传播的特点有?? 、?? 、?? 。7、口语表达技巧主要包括：?? 、?? 。8、握手时要双目注视着对方， ???或问好。9、?? 是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公共关系广告。10、我国人员在出席重大活动时，一般男士可选择 ???。二、选择题。（每小题2分，共20分）（?）1、以以不属于公共关系构成要素的是：A、社会组织??B、信息交流??C、公众?D、传播（?）2、组织内部的公共关系包括员工关系、股东关系、??。A、顾客关系??B、社区关系??C、团体关系?D、媒介关系（?）3、自我介绍的过程中首先应该：A、点头致意????B、介绍自己的姓名、身份C、递上事先准备好的名片??D、握手致意（?）4、对有一定职务、职称的男士应该这样称呼：A、先生?B、朋友?C、名称后面加上职称??D、男士（?）5、建立良好的企业公共关系首先必须：A、提升企业管理制度???B、建立有效的沟通渠道C、树立自身的良好形象??D、强有力的资本投入（?）6、为他人介绍以下错误的是：A、先介绍身份高者再介绍身份低者?B、先向年长者介绍年轻者C、先向主人介绍来宾???D、先向男士介绍女士（?）7、进入室内场所以下错误的形为是：A、戴墨镜??B、脱帽?C、脱掉大衣?D、脱掉雨衣（?）8、在正式的隆重的、严肃的场合穿着应以??为主。A、浅蓝色服饰?B、黑色礼服?C、深色礼服?D、深蓝色服饰（?）9、公共关系的基本职能是：A、双向的信息交流???B、塑造良好的组织形象C、促进公共关系活动???D、沟通协调内外关系（?）10、根据组织目标和组织活动内容，可将社会组织分为四类，你认为职业学校，医院，科学研究所，酒店应属于：A、经济组织??B、政治组织?C、文化组织?D、综合性组织三、判断题。（每小题2分，共20分）（?）1、组织的发展要依赖于他所处的环境。（?）2、政府与人民，学校与家长，学生与家长的关系都是公共关系。（?）3、组织的内部关系包括：员工关系，股东关系，团体关系。（?）4、公共关系是企业为了搞好企业的关系而设立的。（?）5、一般的会议讨论就是即不发言。（?）6、竞争对手关系，指是组织与同行业组织的关系。（?）7、风度是体现人的一种综合素质表现。（?）8、男士与女士握手时，一般都在3—5秒之间。（?）9、介绍时，一般要求先向男士介绍女士，年长介绍晚辈。（?）10、公共关系形为是每一个人都可以做到的。 四、名词解释。（每小题3分，共12分）1、公共关系活动。 礼仪 3、即兴发言 五、简答题。（每小题6分，共18分）1、处理员工关系的基本要求？ ? 2、树立公共关系人员的形象首先必须注意？ ? ? 3、建立良好组织形象的作用？ ? ? 六、案例分析。（每小题10分，共20分）1、某城市的电台主持 收到一封没有联络地址和电话，落款为“虹”的来信，来信自称自己是一个患了血癌将不久于 世的女孩。信写得似乎很感人，至少主持人读后心情很沉重，他决心为这个女孩做一个特别节目，并把来信和英语译文贴在因特网的公告栏上。他的一些网友看了很感动，把相互传播，短短几天近3 万人访问，成千上万的人为之感动。而结果事实却是几个初中生的恶作剧，许多 网民大呼上当。 请运用自己所学公共关系加于分析，同时你又怎样看待？ ? ? ? ? 2、如果你是一个比较文静的人，不善言辞，而你又希望同学们都和你交往谈心。请用所学公共关系分析你主要存在的问题及你认为自己该怎样做起？ ? ? ? ? 《公共关系基础》模拟试卷六 （满分100分，考试时间90分钟） 姓名___________学号__________成绩_________ 一、填空1、公共关系活动是指一个组织为提高自身的?????????? 和???????????? 争取???????????支持，而有计划地开展的各类活动的总和。2、根据公众对组织的态度