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第十章 激励 激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动 并引导行为朝向预定目标的作用。 激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 需 要 内 心 紧 张 动 机 行 为 目 标 满 足 紧 张 消 除 促使 产生 引起 达到 行为的基本心理过程示意图 第十章 激励 激励的作用 需要 要求 行动 紧张感 满足 受挫 进取 防范 有助于激发和调动员工的积极性 反馈 反馈 有助于将员工的个人目标与组织目标 统一起来 有助于增强组织的凝聚力，促进组织内 部各组成部分的协调统一 激励模式 管理学基础 授课教师：田庆华 第一章 管理与管理学 管理：是管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、 有组织、不断地进行的协调活动。 管理的含义 是一种有意识、有组织的群体活动 是一个动态的协调过程 目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动 成效 管理的对象是组织资源和组织活动 管理的性质：二重性、科学性、艺术性 管理的职能 计划：事先对未来行为所作的安排 组织：是管理的一项重要职能 领导： 控制： 第一章 管理与管理学 按管理者所处的层次：高层、中层和基层管理者 按管理者所处的活动：企业、政府和其他单门管理者 管理者的 十种角色 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 精神领袖角色 领导者角色 组织联络者角色 信息监听者角色 信息传播者角色 发言人角色 企业家角色 干扰应对者角色 资源分配者角色 谈判者角色 管理技能：技术技能、人际技能、概念技能 第一章 管理与管理学 组织环境 组织外部环境 组织内部环境 宏观环境 产业环境 经济环境 技术环境 政治和法律环境 社会文化环境 全求环境 竞争对手 顾客 供应商 战略合作伙伴 组织物质环境 组织文化环境 组织文化的基本特征： 1 、核心是组织成员所共有的价值观 2 、本质是以人为主体的人本文化 3 、管理方式是以柔性管理为主 4 、功能是增强组织的凝聚力 第一章 管理与管理学 研究对象 研究方法 1 、管理的原理 2 、管理的功能 3 、管理的主要方法、技术和手段 4 、管理管理者群体 5 、管理的环境 6 、管理思想及实践的发展历史 7 、管理的效果 1 、观察、总结的方法 2 、比较研究的方法 3 、安全分析的方法 4 、试验研究的方法 第二章 管理理论的形成与发展 中国传统的管理思想分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学 中国早期的管理指导思想和原则：顺道、重人、人和、守信、对 策和法治 古典管理理论 1 、泰罗的科学管理理论 2 、法约尔的一般管理理论 3 、韦伯的行政组织理论 行为科学理论 1 、霍桑试验 2 、人际关系学说 3 、行为科学理论 1 、个体行为理论 2 、团体行为理论 3 、组织行为理论 第二章 管理理论的形成与发展 现代管理理论 管理理论新发展 1 、管理过程学派 2 、经验学派 3 、系统管理学派 4 、决策理论学派 5 、管理科学学派 6 、权变理论学派 1 、企业文化 2 、学习型组织 3 、企业再造 第三章 计划 计划工作的含义：有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括 制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。 狭义的计划工作是指制计划，即根据组织内处部环境情况，通过科 学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内 所需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。 计划工作的重要性 1 、是一种协调过程 2 、可以促使管理者展望未来 3 、为控制提供了标准和依据 第三章 计划 计划工作的性质 计划工作的类型 1 、目的性 2 、主导性 3 、普遍性 4 、效率性 5 、灵活性 6 、创造性 1 、按广度分类：战略计划、作业计划 2 、按覆盖时间跨度：长期、中期和短期 3 、按明确性：具体计划、指导计划 4 、按管理职能：市场营销、研发、生产与运 营、财务、人力资源和供应计划等 5 、按内容的不同：专项计划、综合计划 6 、按内容的表现形