XX百货品牌服务报告书--XX品牌传播有限公司（DOC 15页）.doc

PAGE PAGE 4 XX百货品牌服务报告书--XX品牌传播有限公司 工作理解： ##百货的品牌传播 ##百货从LOGO、文化到经营思路都发生了巨大的变化，但变化目前仍局限于内部。##亟需向社会各界， 尤其是目标消费者展示##新形象，并期望新形象传播能带动营业的大幅提升。 ##百货面临的一项重要工作：时尚品牌招商 为了支持配合品牌发展，##目前需要汰换一批商家，引进目前活跃的时尚品牌。时尚品牌最看重的是商场 品牌的调性是否与自身品牌相一致，##在未来的招商工作中必须向时尚品牌表现出这一点。 ##百货的新品牌定位下的促销活动 ##需要有与品牌相匹配、并有影响的促销活动，既促进营业，又提升品牌影响力 品牌管理规范化 ##面临扩张，品牌作为扩张中的一个重要元素，##需要将该项工作系统化、规范化、可复制化。 对##百货的理解： ##百货变了 首先是##管理团队的精神面貌变了，变得非常的敬业和富有朝气，一定意味着，##的品牌精神亦将变得更加积极，更加注重品牌与客户的关系 ##百货小心翼翼地找到自己的定位 既富时尚精神，又富大众精神。这一定位既非常迎合##百货的忠实客户（公务员、教师、军人等）的内在渴求，又非常符合大众的普遍审美 ##百货的时尚与以金花为代表的时尚有着很大的不同 金花的时尚更多是以社会潮流为导向，由更多的外部时尚文化推动，形成一个时尚聚集地，满足了一部分消费者的需求。##的时尚以顾客需求为导向，更多地站位在目标客户的立场，需要创造顾客所接受和欢迎的时尚。 同样表现时尚，金花更多由外因推进，##更多由内因推动。金花管理层的核心决策是取舍，##管理层的核心决策是服务。追求时尚，##与金花在定位上有本质的不同，而且无论从未来的商业体量还是社会责任，##都将远远大于金花。 ##百货与时尚品牌商家的矛盾： ##需要借助时尚品牌入住来提高自身的时尚气质，时尚品牌期望借助时尚卖场彰显自身的品牌价值，二者是一个互相矛盾的过程。解决这个矛盾的钥匙是品牌建设。 品牌建设不仅仅是指宣传，也包含##自身的服务精神及方向。随着##品牌的不断提升，矛盾的主动权将越加倾向于##。 ##百货现状检视： ##百货在营业环境、视觉表现、服务员气质、会员服务和促销管理等方面还与品牌预期有一定差距。品牌面临的任务，一方面是对外传播，一方面是对内传播。二者同等重要。 **服务##的基本信念： 我们对##的明天充满信心。品牌根本上是一种精神，传播上**把##的品牌精神表现为形象，与消费者进行默契的沟通；经营上，##把品牌精神表现为服务，赢取客户的满意度。站在正确的立场，朝正确的方向努力，我们一定会赢得更多的顾客！ **愿成为##品牌传播事业的战略合作伙伴，整合**所有的商业及智力资源，运用策略、创意、媒介等系统策划工具，为##的事业发展贡献出自己最强悍的力量。 我们的年度目标：社会各界对##的看法符合我们的期望；顾客群更加壮大，营业额显著提升；顾客对##的看法符合我们的定位；顾客在##购物有明显的自豪感；营业员工的气象亦有显著的变化。 工作内容： ##百货的品牌规划 品牌内涵的文字性凝炼、品牌广告语凝炼、品牌远景规划、品牌相关要素报告（目标客户、竞争对手、核心竞争力等）、VI应用规范 ##百货的招商手册及其它应用品设计 招商宣传册设计 招商礼品设计 互联网招商应用 ##百货品牌传播计划 品牌形象主题表现设计 年度媒体传播计划，以月为单位提报和操作 年度新闻计划，以月为单位提报和操作 公关活动规划及针对重点市场的活动规划 ##百货内部视觉规划 卖场视觉规划 办公环境的文化视觉表现规划 ##百货季节及节庆促销策划 **协助##的商务策划部门，拟定月度、季节及节庆活动策划 ##百货会员服务设计 拟定会员服务项目 设计积分政策 设计会员服务手册 策划会员活动方案 企业其它策划及设计服务 企业年终会议会议形式的策划及辅助设计 企业年报设计 企业内部相关手册的辅助设计 服务范围界定： 企业各类型的商务会议组织不在..的服务范围，但..提供辅助设计服务 企业内部刊物的文字编撰及照片组织不在..服务范围内，但..提供美编服务 装修类设计不在..服务范围 网页连接设计及内容管理不在..服务范围 内部统计、规章制度、领导讲话等管理类文件的处理不在公司服务范围 服务费用说明 1、收费标准： 综合代理服务费：第一季度: 元/月 其余月度： 万元/月，全年0万元 2、收费包含服务内容： 服务内容中所罗列的各项策划及设计，以及必要的定性分析和调研，均包含在内