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第五章 企业文化 章 节 第五节 企业文化 章 节 第五节 企业文化 5-1 企业文化的含义及本质 5-1 企业文化的含义及本质 5-2 企业文化的结构 5-2 企业文化的结构 主要内容 5-3 企业文化的功能 主要内容 5-3 企业文化的功能 5-4 企业文化的建 5-4 企业文化的建 5-5 企业文化案例分析 5-5 企业文化案例分析 重点 企业文化的功能、企业文化的建 重点 企业文化的功能、企业文化的建 难点 企业文化的本质及建 难点 企业文化的本质及建 掌握企业文化基本内涵和功能，并能应用 掌握企业文化基本内涵和功能，并能应用 教学目标 教学目标 于实践 于实践 第五节 企业文化 本节点睛： 10 年的企业靠机会、20 年的企业靠管理、百年的企业靠文化 一个企业如果经营得好，可以赚到钱； 一个企业如果管理得好，可以很健康； 只有当一个企业文化好的时候，才会更卓越、更长寿。 ——韦尔奇 盖茨 马云 柳传志 张瑞敏…… 走进管理： 太湖饭店的企业文化 一、企业文化的含义及本质 1. 企业文化的含义 引题：猴子的故事 所谓企业文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心而形成 的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称。包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规 范、行为准则、历史传统、企业制度、企业内外部环境、企业产品、企业形象等，其中体现企业价值观 的企业精神和经营理念是企业文化的核心内容。 组织文化包括三个层次： • 精神文化 ：组织价值观、组织精神、组织风气、组织目标、组织道德 • 制度文化：管理制度、特殊制度、组织风俗 • 物质文化：组织标志、厂容厂貌、产品特色、组织工艺设备特性、文化体育生活设施 组织文化是描述性的而不是评价性的。可以通过对一个组织在以下几方面达到的程度的分析来描述 其组织文化： 分析：下面是根据这些方面综合描述组织文化的两个例子 例 1：这是一个制造厂。该厂有员工必须遵守的许多规章制度；每一个员工都有其特定 的工作目标，管理者严格管理员工以确保不发生偏差；人们对其工作几乎没有任何决策权， 有任何不平常的问题，都必须向其上司报告，由上司决定如何处理；所有的员工都必须按正 式的权力线进行信息传递；管理人员不相信员工的诚实和正直；组织雇佣管理者和员工都要 按一定的程序先在基层各个部门锻炼，成为多面手而表示专业人员；组织高度赞扬和奖励的 是努力工作、团结协作、不犯错误和忠诚。 例 2 ：这同样是一个制造厂。但在这个厂，规章制度很少；员工们被认为是努力工作和 值得信赖的，因此监控比较松散；它鼓励员工自己解决问题，但当他们需要帮助时，可随时 向其上司请教；各部门之间分工明确；组织鼓励员工开发其专业技能；人际之间或部门之间 存在不同意见或差异被认为是正常现象；组织根据管理者所在部门的业绩和该部门与组织其 他部门之间的配合情况来评价管理者；晋升和奖励倾向于那些为组织作出最大贡献的员工， 即使他有不同的观点、异于常人的工作习惯或独特的个性。 2.企业文化的本质 第五章 企业文化 是形成组织效能的共同认知系统，形成组织效能的群体意识形态。 是制度的延伸和沉淀。 3.企业文化的兴