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管理心理学案例分析 一、 某校决定采用 “满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金 2 ０元，如果上课、教 研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效 果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假 2 天，病未痊愈，就来上班了，却被扣 发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课 也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到 2 次，在他看来，一个 月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？ 针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积 极性？ 分析 （1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。 （2 ）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工 作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。 （3 ）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全 勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。 （4 ）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等） 或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。 二、报载： “欧盟委员会 2003 年 9 月 8 日宣布，欧盟将从本月30 日起实行更为严格的烟 草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正 面所占面积不得少于 30%，背面不得少于40% 。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死 亡’及‘吸烟会引起性无能’等 14 条”。 你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？ 分析 （1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。 （2 ）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。 （3 ）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位 置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生 不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行 为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。 三、某校三位青年教师同时进校任教, 同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些 人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会， 分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就 要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常， 不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ 参考答案: 　　该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加 全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。 　其原因如下： 正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非 正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子； 对不同非正式群体应采取不同的指导方式, 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。 四、 Fs 有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是 按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离 开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验 管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸 公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取 是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长 了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。 而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个 100 万元的海外订单， 在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳 住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发 现已经有 40% 的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自 同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。 试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。 答案： 所谓非正式群体，也称自然群体