管理心理学-激励与管理.pdf

第七章 激励与管理 【学习目标】通过本章的学习，你应该 能够： 了解激励的含义及其对管理的作用； 认识有关激励理论及其 运用； 明确激励的种类和原则； 掌握激励的方法和策略。 最好的标准 有一个村庄有一种风俗：求婚用牛的多少来决定姑娘 的美丑，最贤惠漂亮的需要九头牛，这是最高规格的聘礼。 李 老汉家有三个女儿，前两个女儿既聪明又漂亮，都是被人用九头牛作 聘礼娶走的。第三个女儿到了出嫁的时候，却一直没有人肯出九头牛 来娶，原因是她非但不漂亮，还很懒惰。后来一个远方叫张三的人听 说了这件事，就对李老汉说： “我愿意用九头牛娶你的女儿。”李老 汉非常高兴，真的把女儿嫁给了远方的张三。 过了几 年，李老汉去看自己远嫁他乡的三女儿。没想到，女儿能亲自下厨做 美味佳肴来款待他，而且从前的丑女孩变成了一个气质超俗的漂亮女 人。 李老汉很震惊，偷偷地问女婿：“难道你有魔法吗？ 你是怎么把她调教这样的？” 李老汉的女婿说： “我没 有调教她，我只是始终坚信你的女儿值九头牛的价，所以她就一直按 照九头牛的标准来做了，就这么简单。” 管理启示：信任、鼓励、 暗含期待，都是对人的一种激励。 激励，简单地讲就是调 动职工的积极性。激励是管理的一个重要功能，因而，它也成为管理 心理学的核心内容和焦点。作为领导者，为实现组织的既定目标，就 必须通过有效的激励，激发全体成员的斗志，充分调动人的工作积极 性，最大限度地利用人力资源，为管理工作服务。 7.1 激励概述 激励的含义 激励，即激发、鼓励，从心 理学角度分析，是指持续激发人的动机的心理过程。通过激励，使人 在某些内在或外在刺激的影响下，始终维持在一个兴奋状态。可见， 激励是引起个体产生明确的目标，并指向目标行为的内在动力。 心理学告诉我们，人的一切行为皆以需要为起点，需要引起动机，动 机产生行为，行为又指向一定的目标。这就是人类行为的基本模式（见 图）7-1）。按照这个规律施之以必要的刺激，就形成了激励的心理过 程模式。（见图 7-2） 激励的作用 激励在组织管理中的作用是不言而喻的，它作为组织管 理的重要职能之一，对于组织目标的实现，工作效率的提高，职工潜 在能力的发挥都具有十分重要的作用。 1）激励是管理的基本职能 2） 激励是实现组织目标的有效手段 3）激励是提高职工工效的核心动力 管理寓言 一年冬天，小约翰在玩耍时发现屋前的几棵无花果树中 有一棵好像已经死了，树皮有的已经剥落，枝干已完全枯黄，有的枯 枝一攀即折。 于是，小约翰和哥哥亲商量要把那棵枯树砍 了，可是爷爷看了看那颗树后对他们说，“孩子，不要在冬天砍一棵 你认为已经死掉的树。” 春回大地，那半截裸露在地面的 小树桩上冒出了青青的嫩芽。到了<a name=baidusnap0></a>夏天 </B>，整棵树看上去跟其它树没啥差别，都枝繁叶茂，绿荫宜人了。 7.2 激励理论 20 世纪 20 至 30 年代以来，随着梅奥的人际关系理论的建 立和发展，西方的管理学家和管理心理学家纷纷开始从不同的角度研 究组织成员的行为激励问题，并提出了许多不同的理论。这些理论一 般可以分为三类（见图 7-3），即内容型激励理论，过程型激励理论 和行为改造型激励理论。 内容型激励理论 内容型激励理论也可称为需要的激励理论。需要是激励人们进取的基 础和源泉，内容型激励理论就是研究究竟是何种需要激励人们从事自 己的工作。最具代表性的内容型激励理论包括需要层次理论、ERG 理 论、成就需要理论和双因素理论。 1）需要层次理论 1943 年， 美国人本主义心理学的创始人马斯洛在《人的动机理论》一书中，提