管理信息系统问答和案例分析.pdf

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一、 案例分析题(20 分) 类似 P186 案例及问题讨论 问题一:系统开发比原计划拖延较长时间,说明了什么问题? 答案一:系统开发比原计划拖延了较长的时间,这一现象说明了以下这些问题: 1、系统开发工作量极大。这给管理人员加重了负担,繁琐、重复、辛苦的工作 引起了管理人员的不满。2 、员工对系统的态度和认识很重要。计划员觉得计算 机对自己工作造成一定程度的威胁与影响,从而将不满的态度传输给大家,表示 不愿意使用新的系统。3、企业的环境也对系统开发有着很大影响。企业中的管 理人员对系统开发都有着一定程度的影响。 问题二:企业管理人员的素质对系统开发有何种影响? 答案二:企业信息系统实施成功与否,很大程度取决于企业管理人员素质的高低。 拥有一批精通管理、善于利用信息资源的高素质管理人员,是企业管理信息系统 实施成功的保证。 对 MIS 的应用在企业中,高层管理人与中、基层管理人员的素质对MIS 的实施 都有不同程度的影响。1、高层管理人员的素质对系统开发的影响。高层领导的 重视和亲自参与,是成功地建立 MIS 的首要条件。高层领导参与MIS 建设,并 不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备,而是要参与 MIS 建设的过程,充 分重视和解决各种非技术因素。MIS 的应用,对高层管理人员可能引起决策方式 的改变和管理视野的扩大。2 、中、基层管理人员的素质对系统开发的影响。一 旦来自中、基层的阻力结合起来,就会形成一种势力,成为 MIS 建设实施中的 致命问题。一方面会使 MIS 的开发很不成功,另一方面,即使MIS 软件开发成 功,也可能会对 MIS 造成破坏,在运行中造成 MIS 的死亡。因此,中、基层管 理者应正确对待 MIS 实施所带来的影响,加强学习,如可考虑通过上级行政命 令,集中培训学习有关管理及 MIS 知识,全面提高本身管理素质,真正成为 MIS 实施及应用的中坚力量。 问题三:通过这个案例,你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用 是什么? 答案三:企业一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用。1、在系统开发初 阶段,他们的支持与否决定了系统开发是否能够顺利进行。2 、他们为系统的开 发提供资金、人员和设备配置,若是没有这方面的支持,系统的开发将很难进行 下去。3、若是厂长认识到信息系统的重要性,并且大力支持,那么信息系统将 会正常运行,并给企业带来效益;反之,若是厂长不支持管理信息系统的应用, 那么整个系统将面临这瘫痪,直到最后的失败。 问题四:使用本案例说明,管理信息系统不仅是一个技术系统,而且还是 一个社会技术系统。 答案四:管理信息系统开发的完成技术是其中一方面,社会技术也是其中重要的 一方面。只靠技术的话,很难完成系统的开发与应用,系统的开发者与使用者是 企业的员工、管理人员或者其他人员,面对这些开发者使用者,就需要运用一定 的社会技术,否则系统面临的将是延迟甚至失败。针对上述案例中,造成系统开 发延迟的原因是什么?延迟的阶段为人工系统和基于计算机的信息系统并行的 运行阶段,这显然并不是技术方面出了问题,,而是员工的心理问题,比如员工 的不满与计划员所谓的面子问题,这些都需要运用社会技术来进行解决。随着这 些问题的解决,系统又开始正常运行。到最后系统陷入瘫痪,甚至最后失败,这 些也并不是技术方面出了问题,同样也是人员问题,由此可见,管理信息系统不 仅是一个技术系统,而且还是一个社会技术系统。 问答题例子: (1) 简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。 P125 一、综合计划模型(分为综合发展模型和资源限制模型)二、生产计划 管理模型 三、库存管理模型 四、财务成本管理模型 五、统计分析 与预测模型 (2) 新系统的逻辑方案一般包括哪些内容? P126 一、新系统的业务流程 二、新系统的数据流程 三、新系统的逻辑结 构 四、新系统中数据资源的分布 五、新系统中的管理模型 (3) 管理信息系统设计阶段有哪些主要任务? P130 1 、系统的总体结构设计 包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。 2 、代码设计和设计规范的制定 3、系统物理配置方案设计 包括系统的平台设计,包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据 库管理系统的选择等。 4 、计算机处理过程设计 包括输入设计、输出设计、处理

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