外贸业务员个人工作小结范文.docx 6页

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  • 2020-08-13 发布

外贸业务员个人工作小结范文.docx

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    外贸业务员个人工作小结范文 Summary of work for refere nee only O撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日 3 3 第 第 PAGE #页共6页 第 第 PAGE #页共6页 PAGE PAGE # 第 第2页共6页 外贸业务员个人工作小结范文 外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见 光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题, 我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题: 来自 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识, 关键问题是做到与 客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面: 公司 经营产品及价格定位: 公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的 人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产 品,方会尽快见到效果。面向的产品经营,战线拉得太长,从前 线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士 及专业知识来操控。 买家总会货比三家,买家远是专业的。 作为贸易公司最主 要的优势是提供优质的服务, 如这点做不到,是无法赢得客户信 赖的。 报价并不是一个很简单的活动, 它是企业与新客户沟通的切 入口。要懂得本行业出口量和前景。 本行业内各个企业报价的平 均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于 哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价, 及如何 以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品 及及产品优势与核心竞争力。 报价表 公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表 (PRICELIST)。 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。 因为它决定了 公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。 不同的价格就会培养不同素质的客户群, 也就决定了公司的发展 方向,产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价 表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高 ;好东西不能 贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断 你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度 ;如果一个非常简 单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来, 这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会 对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。 外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求, 要想 异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。 公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素, 即你的公司实力如何,产 品况争力怎样,公司服务怎样 ?信心和信誉是双向的。 解决方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程 度;业务员准确快捷的服务。 (良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么: 来自 1) 你是不是做这个产品多时了。 2) 你对产品了解多少。 3) 你这个人的人品如何。 4) 当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。 要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索, 收集,比较工 作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。 否则客户会 对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚, 技术关键在那里, 质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如 何?…。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任很重要啊 ! 客户关注的几个问题如沟通不好, 决无下文。如产品的规格、 技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该 品牌在当地是否有影响力, 和哪些企业有过生意往来, 及做外贸 时间长久等。来自 3?你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清, 业务人员的素质如何)? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简 单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。邮件中语 言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。 4、想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见。 决大多数客户都有自己较稳定的供应商, 要想做出订单,不能超 之过急,超稳步跟进,功到自然成。 一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户: 来自 1做好质量营销树立“客户至上”服务意识。 3、 强化与客户的沟通。 4、 增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产 品、服务、人员和形象,提高产品的总价值值 ;另一方面通过改 善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、 体力和精力 的消耗,以降低货币和非货币成本。 从而来影响客户的满意度和 双方深入合作的可能性。 5、 建立良好的客情关系。 6、 做好创新。 找客户的渠道,生意的产生是多样化的。 感谢您的耐心观看! Thank you for watching ! 祝您:工作顺利! 仅

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    • 内容提供方:157****5685
    • 审核时间:2020-08-13
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