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（管理知识）管理模式企 业人的管理模式 G 管理模式企业人的管理模式 G 管理模式的理论基础：多维博弈人性假设 G 管理模式是在多维博弈人性假设的基础上对管理理论和实践进 行思考提出的一整套管理模式。多维博弈人性假设认为，管理行为人 （可能是管理者，也可能是被管理者）的人性表现具有多维性，在特 定的管理场中，管理行为人根据其他行为人的人性表现调整自己的行 为取向，从而形成管理互动。 管理理论和管理模式的出发点可以是管理学中的 “人性假设” ，建立 在科学的人性假设基础上的管理模式有可能成为真正意义上的管理 模式。G 管理模式的整个理论体系是建立在 “多维博弈人性假设假设” 基础上的，多维博弈人性假设是 G 管理模式的理论基础和前提，也是 人性理论研究的最新成果之一。 这里的 “维”是指工作、生活、社交、爱情、家庭等方面，在这些方 面每个人都会有不同的表现。管理场中的人在特定的管理环境中经过 数次 “博弈” ，最终达到一种管理均衡。 每个人都像杂技演员，同时要统筹兼顾好多个抛在空中的球不掉到地 上，这是人性在现实世界的真实表现。 在一个组织中，在设计管理模式前必须首先进行人性假定，根据人性 假定，方可能形成科学、完善的与管理实践相配套的管理方案和管理 方法。 ——经典故事—— 有一个人想看一看地狱与天堂的区别，他先来到地狱，地狱的人正在 吃饭，但奇怪的是他们一个个面黄肌瘦，饿得咕咕直叫，原来他们使 用的筷子有 2 米长，虽然各个争先恐后夹着食物往自己嘴里送，但因 筷子比手长，就是吃不到东西。 “地狱真悲惨！”这个人想。然后， 他又来到天堂，天堂的人正好也在吃饭，但一个个却红光满面，充满 欢声笑语。令他惊奇的是，天堂的人使用的筷子也是 2 米长！不同之 处在于他们在互相喂对方！ 人的管理模式之一： “角色型”人 只有在完善的制度体系中才能真正做到尊重人性，人和制度是企业两 把永恒的管理利剑，企业中的一切管理矛盾源于人和制度，最终也将 被 “人+制度”解决。创新则是形成更高 “人+制度”模式的重要途径， 所以完整的管理模式就是 “人+制度+创新” 。 企业组织是人的集合，然而人的思想、知识、素质、能力却各不相同， 企业中所集合的内在条件各不相同的人，他们在企业中充当着不同的 角色。 企业组织在企业使命的规定下有着各种不同作用的职能岗位，那么这 种岗位职能的要求与人的角色是否称职是企业中对人的管理最重要 的一个方面，我们认为 “角色人”必须 “刚性”化，就是人的角色条 件必须符合岗位的要求。 通常人们把企业的组织按其职能划分为四个不同层次：决策层、指挥 层、管理层、操作层。其所对应的不同角色的人，均对应有不同的要 求。 企业对人的 “刚”性要求，是 G 管理模式与传统管理模式差异的突出 点。传统管理模式中的人是 “柔”型的。在组织中，人是可以从不会 管理到学会管理，不会操作到学会操作，那么很容易使管理进入 “角 色错位”的误区，同时又极易回归到家族式作坊管理时期的用人模式， 即用人以 “忠”为准，淡漠了对 “才”要求的分量。这显然是当前知 识经济时代所不可为的。 企业对人的 “刚”性要求是岗位对索取角色能力、素质等方面的强硬 规定，如果二者达不到统一，企业这一大机器在运行时就会因其中的 某一零件不合格而停摆，即使没有停摆，也是带病操作，总有停下待 修理的那一天。 我们不要求企业中的人都雷同； 我们要求的是人的角色与岗位要求必须相符； 企业中对人的 “刚”性要求不可没有。 分权的组织指的是组织中的个人具有知识、技能、愿望和机会，并充 当各自适合的角色，通过达到整个集体成功的方式而取得个人的成功。 ——史蒂芬 ·科维 人的管理模式之二： “团队型”人 现代社会中人们都会隶属于一个个群体。在具有团队精神凝聚力的群 体中，人们会觉得心情舒畅，干劲十足，在众人的齐心协力下，整个 群体业绩卓著，事业蒸蒸日上；但在没有团队精神的群体中，人们往 往会勾心斗角，心情压抑，在内忧外患中群体分崩离析，最终衰亡。 团队精神目前已经成了各行各业和专家教授经常讨论的话题，然而这 个时候的话题在 20 世纪 80 年代就被日本熟练地应用于企业管理并取 得了卓越的成就。 企业的竞争就是团队的竞争，企业成败关键取决于合理的发挥，团队 能否发挥合力，就要看这个团队中的每个人是否具有了团队精神。当 前，团队精神在企业中的作用力，已是不容置疑的。 所以 G 管理模式要求企业里的人应是 “团队人” 。 团队精