管理学控制习题.pdf

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六章 控制职能   1.传统的控制方法有哪些?   答案:预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。   2.简述控制的动态性特点。   答:组织是动态的,其外部环境及内部条件随时都在发生变化,因此控制标准和方 法不可能固定不变。管理控制应具有动态的特征,这样可以提高控制的适应性和有效性。   3.简述现场控制的弊端。   答:1)容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。2)应用范围较窄。3)容易在 控制者和被控制者之间形成对立。   4.简述影响组织目标实现的主要因素。(即:控制的对象)简述影响组织目标实现的 主要因素。 (即:控制的对象)   答:1)环境特点及其发展趋势 2)资源投入 3)组织活动   5、简述制定控制标准的步骤。   答:1)确立控制对象。2)选择控制重点。3)制定控制标准。   6.简述工业企业常用的控制标准。   答:1)时间标准。如工时、交货期等。2)数量标准。如产品数量、废品数量等。3) 质量标准。如产品等级、合格率等。4)成本标准。如单位产品成本等。   7.简述制定控制标准的方法。   答:1)统计标准:利用统计方法来确定预期结果。2)经验标准:根据经验和判断来 估计预期结果。3)工程标准:在客观的定量分析的基础上建立标准。   8.简述控制标准的制定要求。   答:1)便于对各部门的工作进行衡量。2)有利于组织目标的实现。3)应与未来的发 展相结合。4)应尽可能体现出一致性。5)应是经过努力可以达到的。6)应具有一定的弹 性。   9.对控制信息有什么要求?   答:控制信息应具备以下特性:及时性、可靠性、适用性。   10.怎样理解控制工作的重要性?   答案: (1)一方面,任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由于主客观原因, 计划在执行过程中可能出现偏差。控制工作起着执行和完成计划的保障作用,以及在管 理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。通过控制工作了解偏差和纠 正计划。    (2)另一方面,控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其相 互关系。控制工作还处于管理的全过程中,它不仅可以维持其他职能的正常活动,而且 在必要时还可以采取纠正偏差的行动来影响其他职能的活动。通过纠正偏差的行动,控 制工作与其他职能紧密结合在一起,使管理过程形成一个相对封闭的系统。   11.为什么纠正偏差是控制的关键?   答案: (1)它体现了执行控制职能的目的。控制职能,就是将计划的执行情况同计 划所制定的控制标准对照,从而发现执行情况同计划目标之间的偏差,并采取相应措施, 使这种偏差保持在一定范围内,以达到保持组织系统的活动稳定的目的,也就是纠正偏 差的目的。    (2)纠正偏差,将控制工作同管理的其他职能结合在一起。纠正偏差是整个管理系 统中的一部分工作内容。通过确立目标,修订计划,改变组织结构,调整人员配置以及 在指导与领导方法上的重大改进,可以使纠正目标的工作取得满意效果,使得整个控制 工作达到预期的目的。   12.简述一般控制与管理控制的相同点?   答案: (1)同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统, 通过信息反馈,发现管理活动中的不足之处,促进系统进行不断的调节和改变,使之逐 渐趋于稳定、完善,直至达到优化状态。 (2)管理控制也有两个前提条件,即计划指标 在控制工作中转化为控制标准:有相应的监督控制机构和人员。 (3)管理控制也包含三 个基本步骤,即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。 (4)管理中的控制工作与控制中的控 制一样,也是一个有组织的系统,它根据系统内外变化而进行相应调整,不断克服系统 的不确定性,是系统保持某种稳定状态。   13、简述管理的控制职能及其目标。   答:控制是指监视组织的活动和环境的变化,保证组织计划与实际状况动态适应的 管理职能。管理控制的目标主要有两个:限制偏差的积累。适应环境的变化。   15.简述控制的前提条件。   答:1)要有一个科学的、切实可行的计划。2)要有专司控制职能的组织机构。3)要 有反馈渠道。   16.简述控制与计划的关系。   答:控制与计划既互相区别,又紧密联系.   1)计划为控制工作提供标准,没有计划,控制也就没有依据。   2)如果只编制计划,而不对其执行情况进行控制,计划目标就很难得到实现.   17.简述控制工作的过程和要素。   答:1)建立控制标准。2)衡量偏差信息。3)采取矫正措施。控制标准、偏差信息和 矫正措施是控制工作的三项基本要素。   18.简述管理控制的特点。   答:1)管理控制具有整体性。2)

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