DB 5306 T44-2020 昭通市政务服务代办服务规范.pdf

ICS 01.040.03 A 12 DB5306 昭 通 市 地 方 标 准 DB 5306/T44—2020 昭通市政务服务代办服务规范 2020-04 -02 发布 2020- 04- 15 实施 昭通市市场监督管理局 发 布 DB 5306/T44—2020 前  言 本标准按照GB/T 1.1—2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由绥江县政务服务管理局提出。 本标准由昭通市政务服务管理局归口。 本标准起草单位：绥江县政务服务管理局。 本标准主要起草人：吕晓军、孙炳春。 DB5306/T44—2020 昭通市政务服务代办服务规范 1 范围 本标准规定了委托方式、代办受理、代办员设置要求、费用支付规定等内容。 本标准适用于昭通市政务服务代办工作。 2 术语和定义 GB/T 32169.4-2015 界定的及下列术语和定义适用于本标准。 代办服务：受单位、企业或个人 （以下统称服务对象）委托，进驻本级行政区域的政务服务事项可 由县 （市、区）政务服务中心、乡 （镇）为民服务中心或村 （社区）为民服务站代为办理的服务。 3 委托方式 由委托人书面委托 （附件1）。 4 代办受理 4.1 代办员选择最佳代办方式，服务时限不得超过 《代办服务事项清单》中承诺时限。 4.2 代办员对照各级 《代办服务事项清单》，属于代办范围且材料齐全的，予以受理并出具 《代办通 知书》 （附表2）。 4.3 代办员对照各级 《代办服务事项清单》，属于代办范围但手续不全的，须履行一次性告知义务， 并出具 《一次性告知书》 （附表3）。 4.4 代办员对照各级 《代办服务事项清单》，不属于代办范围内的，向服务对象出具 《不予受理告知 书》 （附表4）。 5 代办员设置要求 5.1 市、县 （市、区）级政务服务中心设置代办窗口、配备代办员。乡镇级政务服务事项可由村 （社 区）为民服务站提供代办，县 （市、区）级政务服务事项可由乡 （镇）为民服务中心提供代办。 5.2 代办员须熟悉代办事项材料清单及办事流程。 5.3 基本原则要求 5.3.1 代办人员受理代办业务须全程负责； 5.3.2 代办时限不得超过 《办事指南》公布时限； 5.3.3 代办交接地点不得随意更换； 1 DB 5306/T44—2020 5.3.4 代办事项不得随意更改； 5.3.5 代办流程严格按照 《代办服务事项清单》开展代办服务。 6 费用支付规定 6.1 各级政务服务中心 （站）对代办服务实行免费代办。 6.2 第三方收取的相关费用，由服务对象自行支付。 附表1 委 托 书 XXX窗口： 兹有XXX，身份证号码：XXXXXXXX，由于XXXXXX，不能亲临政务服务大厅XXX窗口办理XXXX （事 项），特委托XXX，身份证号码：XXXXXXXX，到贵单位代为办理，望办理。 委托人： 年 月 日