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医德医风建设工作实施方案
为加强我院医德医风建设工作, 不断提高医院的综合服务能
力,结合我院实际,制定医德医风建设工作实施方案。
一、指导思想
以党的“十八大”精神为指导;以“三好一满意”活动为载
体;以加强医德医风建设, 不断提高医务人员职业道德素质, 维
护人民群众根本利益为目标; 以规范医疗服为、 提高医疗服务质
量、改善服务态度、优化服务流程为重点。 不断完善教育制度和
监督预防的长效机制,为构建谐医院、 和谐医患关系, 提供优质
医疗保健服务打下良好基础。
二、目 标
1. 规范质量管理措施,健全完善医疗、保健、护理院感、行
政质量管理体系。
2. 减少病人投诉,防止医疗纠纷及医疗事故发生。
3. 患者满意调查满意率达 90%以上。
三、具体措施
(一)开展创先争优活动。进一步加强医德医风教育,大力
弘扬爱岗敬业、 无私奉献精神和大爱之心。 把医德作为每个医务
人员第一准则目标要求自己, 以学习先进为载体, 结合典型案例
对职工进行医德医风教育, 弘扬良好医德。 完善各项制度, 规范
医疗保健服务行为, 提高医护人员自我教育、 自我管理、自我约
..
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束的自觉性,在全院开展创先争优活动,争创目标管理示范岗、
岗位标兵、党员先锋岗、营造崇尚先进、学习先进、争当先进的
良好氛围。
(二)规范质量管理措施, 健全完善医疗、 保健、 护理院感、
行政质量管理体系。不断完善各项工作制度和规范,加强制度、
常规、规范的学习掌握和运用,不断改进服务流程, 提高工作质
量和效率, 员工对所从事的岗位、 核心制度诊疗和操作常规要熟
悉掌握并认真执行,强化科主任质量管理工作,实行责任连带,
职能科室做好监督,防止各种纠纷及医疗事故的发生。
(三)严格执行医疗保健服务项目收费标准, 规范一日清单,
落实价格公示制度、 住院费用一日清单制度和百元以上处方病人
或家属认可签字制度,提高服务对象得满意度。
(四)推进医院廉洁风险防控工作,严格执行《医疗机构从
业人员行为规范》,杜绝回扣、红包、滥检查、乱收费等不正当
现象,对收受红包、回扣及推诿病人者,一经落实,坚决给予处
理。
(五)继续开展院务公开。一是继续公开上级要求的院务公
开内容;二是公开医德医风监督举报电话、 设举报信箱;三是公
开医疗保健收费项目及价格, 四是公开医务人员信息; 五是公开
药品价格;六是开展患者满意度调查, 让服务对象满意,接受群
众和社会监督。
..
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(六)完善医德医风考评制度。完善医德医风考评制度和医
德医风档案,考核结果与评先、晋升职称与医德医风挂钩。
(七)体现以人为本,人性化服务。改善医院环境,优化服
务流程,增设便民设施,强化卫生保洁,为服务对象提供清洁、
舒适、温馨的就医环境和便捷的服务设施。
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