医德医风建设工作实施设计方案.pdfVIP

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. 医德医风建设工作实施方案 为加强我院医德医风建设工作, 不断提高医院的综合服务能 力,结合我院实际,制定医德医风建设工作实施方案。 一、指导思想 以党的“十八大”精神为指导;以“三好一满意”活动为载 体;以加强医德医风建设, 不断提高医务人员职业道德素质, 维 护人民群众根本利益为目标; 以规范医疗服为、 提高医疗服务质 量、改善服务态度、优化服务流程为重点。 不断完善教育制度和 监督预防的长效机制,为构建谐医院、 和谐医患关系, 提供优质 医疗保健服务打下良好基础。 二、目 标 1. 规范质量管理措施,健全完善医疗、保健、护理院感、行 政质量管理体系。 2. 减少病人投诉,防止医疗纠纷及医疗事故发生。 3. 患者满意调查满意率达 90%以上。 三、具体措施 (一)开展创先争优活动。进一步加强医德医风教育,大力 弘扬爱岗敬业、 无私奉献精神和大爱之心。 把医德作为每个医务 人员第一准则目标要求自己, 以学习先进为载体, 结合典型案例 对职工进行医德医风教育, 弘扬良好医德。 完善各项制度, 规范 医疗保健服务行为, 提高医护人员自我教育、 自我管理、自我约 .. . 束的自觉性,在全院开展创先争优活动,争创目标管理示范岗、 岗位标兵、党员先锋岗、营造崇尚先进、学习先进、争当先进的 良好氛围。 (二)规范质量管理措施, 健全完善医疗、 保健、 护理院感、 行政质量管理体系。不断完善各项工作制度和规范,加强制度、 常规、规范的学习掌握和运用,不断改进服务流程, 提高工作质 量和效率, 员工对所从事的岗位、 核心制度诊疗和操作常规要熟 悉掌握并认真执行,强化科主任质量管理工作,实行责任连带, 职能科室做好监督,防止各种纠纷及医疗事故的发生。 (三)严格执行医疗保健服务项目收费标准, 规范一日清单, 落实价格公示制度、 住院费用一日清单制度和百元以上处方病人 或家属认可签字制度,提高服务对象得满意度。 (四)推进医院廉洁风险防控工作,严格执行《医疗机构从 业人员行为规范》,杜绝回扣、红包、滥检查、乱收费等不正当 现象,对收受红包、回扣及推诿病人者,一经落实,坚决给予处 理。 (五)继续开展院务公开。一是继续公开上级要求的院务公 开内容;二是公开医德医风监督举报电话、 设举报信箱;三是公 开医疗保健收费项目及价格, 四是公开医务人员信息; 五是公开 药品价格;六是开展患者满意度调查, 让服务对象满意,接受群 众和社会监督。 .. . (六)完善医德医风考评制度。完善医德医风考评制度和医 德医风档案,考核结果与评先、晋升职称与医德医风挂钩。 (七)体现以人为本,人性化服务。改善医院环境,优化服 务流程,增设便民设施,强化卫生保洁,为服务对象提供清洁、 舒适、温馨的就医环境和便捷的服务设施。

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