(品管工具QC七大手法)QC七手法W文档.pdf

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(品管工具QC 七大手法) QC 七手法 W 文档 壹、概论 品质是企业的生命,当产品日益精致时,品质管 理 使 成 为 影 响 企 业 存 绩 的 重 要 关 键 。 品 管 是 以 其 统 计 的 数 据 来 管 理 「 过 程 」, 而 从 过 程 中 去 改 善 才 是 其 目的。 品 质 管 制 是 根 据 消 费 者 导 向 之 思 想 , 利 用 公 司 固 有 技 术 能 力 , 使 该 要 求 能 便 宜 、 适 时、 安 全 而 具 体 实 现 。 因 此 , 公 司 里 每 壹 个 份 子 于 自 己 岗 位 上 , 应 具 备 问 题 意 识 , 自 主 意 识 , 改 善 意 识 及 价 值 意 识 , 寻 求 本 身 工 作 方 法 或 推 展 方 法 之 缺 失 , 谋 求 因 应 之 道 , 全 员 协 力 之 下 达 成 顾 客 之 需 求 和 社 会 之 要 求 , 其 手 段 (管 理 方 法 )即 是 应 用 统 计 手 法 和 观 念 。 采 用 「 根 据 数 据 、 事 实 表 达 」 的 统 计 方 法 来 管 理 , 除 了 可 客 观 判 断 事 实 外 ,亦 具 有 相 当 合 理 的 说 服 力 。Q C 活 动 中 所 采 用 之 统 计 手 法 极 为 简 单 ,壹 般 称 为「 Q C 七 大 手 法 」。 七 大 手 法 之 使 用 情 形 可 归 纳 如 下 : 1.根 据 事 实 , 数 据 表 达  图 表 (Graph) 、 查 检 表(CheckSheet) , 散 布 图 (ScatterDiagram) 。 2. 整 理 原 因 和 结 果 之 关 系 , 以 探 讨 潜 于 性 之 问 题 特 性 要 因 图 (CharacteristicDiagram) 。 3. 凡 事 物 不 能 完 全 单 用 平 均 值 来 考 虑 , 应 了 解 事 物 均 有 变 异 存 于 , 须 从 平 均 值 和 变 异 性 来 考 虑  直 方 图 (Histogram) 、 管 制 图 (ControlChart) 。 4. 所 有 数 据 不 可 仅 止 于 平 均 , 须 根 据 数 据 之 履 历 , 考 虑 适 当 分 层 区 别  层 别 法 (Stratification) 。 5. 且 非 对 所 有 原 因 采 取 处 置 , 而 是 先 就 其 中 影 响 较 大 的 2~ 3 项 采 取 措 施 , 亦 即 为 重 点 管 理 柏 拉 图 (ParetoDiagram) 。 简 单 来 说 , 这 些 手 法 是 要 「 以 现 实 合 理 之 眼 光 , 来 观 察 产 生 不 良 情 形 之 现 场 的 现 物 」, 以 达 到 做 好 所 谓 的 「 三 现 主 义 」 之 异 常 处 理 和 管 制 。 全 员 改 善 常 用 工 具 ─ Q C 七 大 手 法 壹 、 查 检 表 1.定 义 以 简 单 的 数 据 用 容 易 了 解 的 方 式 , 作 成 图 形 或 表 格 , 只 要 记 上 检 查 记 号 , 且 加 以 统 计 整 理 , 作 为 进 壹 步 分 析 或 核 对 检 查 用 。 2.种 类 记录查检表/用于不良主因和不良项目的记录。  点 检 用 查 检 表 / 主 要 功 能 是 确 认 作 业 实 施 和 机 械 整 备 的 情 形 。 3.制 作 方 法 决定所要收集的数据及希望把握的项目。  决 定 查 检 表 的 格 式;如 纵 栏 列 入 决 定 分 类 项 目 , 横 栏 记 入 期 间 或 作 业 者 。  决 定 记 录 形 式 ; 常 用 棒 形 记 号

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