2020年新版网店管理制度.docxVIP

公司内部管理制度 1、 全体员工在恪守本制度的同时，不要忘了遵守国家法律。 2、 时代瞬息万变，本制度内容也会调整的，请大家以最新内容为准。 3、 被录用普通员工试用期两个月，表现特别优异的千万别忘了申请提前转正哦。 4、 公司工作时间为 9：30---22 ：30 。迟到早退小于 2 个小时， 扣罚 10 元，小于 5 个小时， 扣罚 25 元，超过 5 个小时，扣罚 50 元， （回寝一定要小心不要影响同事休息 ）。 5、 早上 9：00 点和下午 14 ：00 点及晚上 20:00 点为用餐时间。不过大家不要因为吃饭， 把客户仍在网络上。 6、 工作时间不准私人 QQ 聊天、私人视频、玩游戏、看电影、看新闻以及一切与工作无关 的事项，违者任意一项处罚 5 元的。 7、 出现下重（错）单（重罚）对方签收的按实价赔偿，查出或追回的 1 次处罚 200 元。 8、 男生（女生）不得出入对方寝室， 一次警告，两次下岗。 9、 休息时间不能开灯聊天 .大声喧哗或打电话。影响他人休息 ,自觉遵守。 、配件明细下单漏下配件一次处罚 20 元。 、发货部出现漏发配件一次处罚 10 元. 、发货部发错机器的可追件的一次处罚 20 元。追件不回的按实价赔偿。 、所有员工均是公司主人公，有义务保持工作区域的整洁，并保护公司财物不受损失。 、员工请假需提前一个工作日填写请假单，由运营总监审批后，交行政部存档。作为记录 考勤依据。 、大家千万不要旷工，否则你这一天不仅不算工资，还会扣款 50 元。 、每个星期一天的假期，大家人人都有，不需要抢的。每个月月底会把下月轮休和值班的 表格排出来，大家记得多多关注。 17、 如果有一天你要离开我们的团队，记得提前一个月提出申请，因为你需要当一个月的老 师来带一个新人顶替你的工作。（试用期提前一周） 18、 公司吩咐的事情一定要及时去做，因为这个会直接影响你的业绩和奖金。 19、 在工作时间是不准收菜的。我们会以 RMB的形式没收收菜所得，预计 20元/次。 20、 公司的发展离不开每一位伙伴的努力，公司的粉丝多了，每个伙伴的荷包也会鼓起来。 宝网店管理制度 第一章总则 第一条 为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交 流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部 形象，制定本规定。 淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。 第二条本规定适用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章 淘宝网店的管理机构及职责 模 块 任务类别 任务项目 责任人 整 体 规 划 平台选择 企划组 投入策略 品牌策略 平 台 建 设 网店定位 产品定位：确定适合网络经营的产品 客户定位：确定网店主要目标客户群及排序 价格定位：确定网店价格 特色定位：确立网店特色的表现方式 服务定位：制定特色服务制度，确立表现方式 网店设计 店铺招牌：设计所有直营店的招牌 企划组 产品分类：设计直营店的产品分类 子页面：设计主店的子页面，分店有所不同 描述模板：设计产品描述的模板  促销区：设计不同促销区页面，供更换 自定义模块：设计品牌自定义页或促销自定义页 网店空间：开通空间，填充内容 辅助平台 企业博客：开通博客，撰写博文 市场组 淘宝论坛：在论坛发帖、发起、赞助活动等 客户俱乐部：建立客户俱乐部 内 确立人员 确立每个相关部门的接口人 运营总监 部 清晰流程 为涉及各部门的任务划定清晰的流程 支 持 合作沟通 与各部门接口人对流程进行沟通 行政组 团 岗位设置 清晰设定岗位职责和任职资格 队 薪酬体系 确立各岗位的薪酬制度 运营总监 搭 建 沟通制度 与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度 商品拍照：对店内产品，尤其是畅销产品，拍摄适 产品上架 合网店销售的大图、细节图等 企划组 网 店 运 营 商品描述：按照四大模块，编辑商品描述 价格确定：根据不同时期，确定不同价格 在线服务：几个旺旺冋时在线为客户提供销售服务 在线销售 交易处理：在线销售员同时处理各类改价、备注、 改发货状态、评价等处理工作 客服组 配货发货 配货：调配货物，并核对 打包：按照打包规范进行操作  发货：安排快递取件发货 售后服务 接待客户各类反馈 客户维护 建立客户资料数据库 市场组 客户关怀、促销信息发布 统计分析，决策支持 网 店 营 销 软营销 写作：全体成员养成写作博文的习惯 市场组、企划组 策划：营销岗位人员策划软营销活动方案，并报批 实施：报批通过的方案，组织各类资源实施 总结：监控数据，总结营销案的策划、实施状况 硬广告 策划：在开业、节日、周年、庆典等关键时间点， 策划投放广告的方案 购买：与淘宝相关部门联系购买广告 设计：设计人员