公司秘书资格考试指南.pdf

秘书资格考试指南 四级 第一部分 应试指导 第二部分 基础知识 第三部分 秘书技能 第四部分 模拟试卷与真 第二部分 基础知识 第一章 文书基础 第二章 计算机基础 第三章 沟通基础 第四章 速记基础 第五章 企业管理基础 第六章 法律与法规 第三部分 秘书技能 第一章 会议管理 鉴定要点与重点提示 本章重点提示 一、鉴定要点 本章的学习内容由会前筹备、会中服务以及会后总结 3 部分组成．是对五级内容的补充与 深化。对于秘书人员而言．会务管理是主要工作之一．通过对本章的学习．使学习者能够明白 在会议的各个阶段秘书人员应当完成的工作，掌握协助领导开好会议的方法与技巧。 二、本章重点提示 一、会前筹备 （一）拟订会议议程、日程 1、会议议程的制定程序 2 、会议议程的编制方法 3、会议议程的样式 （二）会议地点的选择 1、会议地点选择的要求 2 、会议地点选择的程序 3、实地考察会议地点的注意事项 4 、会议地点选择的建议 （1）研究和开发型会议需要有利于沉思默想、灵感涌现的环境（培训中心或其它宁静场所最为 合适）。 （2 ）学会年会的地点的选择一般根据会员的意见来定（一般选在当前最受欢迎的城市，能提供 会议服务的酒店）。 （3 ）举办培训活动的最佳环境是能提供专门工作人员和专门设施的成人教育场所（公司的专业 培训中心或旅游胜地的培训点）。 （4 ）重大的奖励、表彰型会议地点的装饰一定要有档次。 （5 ）交易会和新产品展示会，需选择有展厅的场所。最好到达会场及所在城市交通必须便利。 （三）布置会场和安排座次 1、会场整体布局的要求 （1）庄重、美观、舒适。 （2 ）和谐的会场氛围。 （3 ）中大型会议要保证一个绝对的中心。 （4 ）小型会场要注意集中和方便。 2 、会场整体布局安排 （1）确定会场形式 （2 ）合理摆放桌椅 （3 ）布置附属性设备 1）音响布置 2 ）声像布置 3 ）其它布置 （4 ）布置装饰 2 ．主席台的座次和场内座次安排 （1）安排主席台的座次 （2 ）安排场内其它人员的座次 1）小型会场内座位的安排 2 ）中大型会场内座位的安排 ①横排法 ②竖排法 ③左右派列法 （四）发布会议信息 1、会议信息的内容 2 、会议信息的类型 3、会议信息发布的程序 （1）传递会议通知 （2 ）分发会议文件 准备→登记→附清退目录→装封→发出 4 、沟通传递会议有关情况 （1）会场内外的沟通与联系 （2 ）办好会议简报、快报传递信息 （3 ）向领导传递信息 （4 ）发布会议新闻 5、发布会议信息的注意事项 （1）发布会议信息前要进行报审 ①审核会议新闻稿 ②审核提供给新闻单位的图片、表格和音像资料 （2 ）要对媒体进行选择 ①发布会议信息方首先要发掘有新闻价值的信息 ②发布会议信息的人员在选择媒体时要了解各种媒体需求的重点和偏好。 ③在选择媒体时要兼顾新闻的覆盖面、受众群、费用和时效。 ④要尽量邀请与组织关系良好的媒体。 （3 ）发布会议信息的程序 会议信息收集→会议信息筛选→会议信息加工（简报）→会议信息报送审核→信息发布 （五）安排会议食宿 1、安排会议餐饮的程序 （1）根据会议的经费和人员情况决定会议的餐饮标准 （2 ）就餐方式可根据会议的规模和性质来定，提倡实行自助餐制和分餐制。 （3 ）事先与提供餐饮的单位确定餐饮时间和地点。 （4 ）事先设计和确定就餐的凭证。 （5 ）要与饭店一起确定菜单，饮食要干净、卫生、美味可口、品种多。 （6 ）事先要准备好干净的饮食用具。 （7 ）给因开会或服务工作误了用餐的人员预留饭菜。 （8 ）做好饮水、饮料的供应。 2 、安排会议住宿的程序 （1）安排方式的选择 （2 ）预订会议住宿的程序 （3 ）确定会议住宿的程序 （六）邀请会议嘉宾 1、会议嘉宾的类型 （1）组织方的上级领导和政府官员。 （2 ）企业的重要客户和各种利益相关方。 （3 ）社会名流和影视明星。 （4 ）对实现会议目标有潜在贡献的人。 2 、嘉宾邀请的要求 （1）要先确定嘉宾名单，并事先与嘉宾沟通确认其能否出席。 （2 ）要发出