公司秘书资格五级考试复习指南(单选多选带答案).pdf

秘书资格五级考试复习指南 五级秘书资格考试办公室事务与管理选择题 1．在对方答录机上留言，一定要留下的是( ) 。 A ．自己的姓名和接收者的姓名 B ．本部门主管的姓名和接收者的姓名 C ．自己的姓名和本部门主管的姓名 D ．本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 答案：C 2 ．( )是办公用品中不宜大量购买的。 A ．圆珠笔 B ．磁盘 C ．打印机墨盒 D ．订书钉 答案：C 3 ．秘书常用的装订类办公用品有（ ）。 A ．收件日期戳 B ．打孔 C ．标签纸 D ．磁盘盒 答案：B 4 ．如果上司外出多个地方，秘书应（ ）。 A ．把所有邮件都邮寄给上司 B ．把所有邮件保存，待上司回来看 C ．登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D ．将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 答案：C 5 ．秘书在接听抱怨电话时，应（ ）。 A ．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B ．开门见山地把问题直接引上正题 C ．拒绝对方，告知对方自己无能为力 D ．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 答案：D 6 ．在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（ ）。 A ．拨打电话一方应及时重拨 B ．接话方应主动拨打电话 C ．拨打电话一方应静等 D ．接通后接话方应表示歉意 答案：A 7 ．秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（ ）。 A ．告知对方回电话的时间 B ．告知对方自己的电话号码 C ．告知对方不要忘了回电话 D ．反复拨打对方的电话 答案：B 8．公用资料应该保存在（ ）。 A ．领导的柜子里 B ．他人的抽屉里 C ．公用的柜子里 D ．自己的抽屉里 答案：C 9 ．秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。 A ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B ．报出自己单位（部门）名称→ 问候→询问有关事宜 C ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 答案：C 10．秘书经常使用的收件日期戳属于（ ）。 A ．装订用品 B ．归档用品 C ．专用易耗品 D ．笔尺类用品 2 ．B 11．员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（ ）签字批准。 A ．授权人 B ．上司 C ．员工本人 D ．秘书 答案： A 12．秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（ ）。 A ．为记而记，建立流水账 B ．作为事实依据，供上司参考 C ．认真分析，继续改进，提高时效 D ．持之以恒，锻炼自己毅力 答案： C 13．许多秘书用法则列出工作的优先等级，A 级表示（ ）。 A ．急而不重 B ．重而不急 C ．重而急 D ．不重不急 答案： C 14．秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应（ ）。 A ．主动与当事各方协调 B ．上报主管 C ．自行决定归谁使用 D ．求助朋友 答案： A 15．秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应（ ）。 A ．保证先订一方的使用 B ．使参会人数多的一方满意 C ．按轻重缓急安排 D ．使主管满意 答案： C 16．与客户进行电话交流时，（ ）是不应该的。 A ．言辞得体 B ．态度和蔼 C ．高声阔语 D ．及时回应 3 ．C 4 ．4．感谢信标题的写法有()。 A．用文种名称 B．受文对象和文种名称结合而成 C．公文式标题 D．发文者和文种名称结合而成 【答案】ABC 【解析】感谢信标题的写法比较灵活，前面三种写法都可以自由选择，但第四种写法却 没有可能。 判断题（判断