（领导管理技能）管理干部素质模型(长篇.pdfVIP

（领导管理技能）管理干 部素质模型(长篇 第一部分、核心素质 核心素质 1）核心素质包含： 名称 爱岗敬业 诚实正直 学习创新 理解尊重 团队合作 国际视野 2）核心素质的定义及行为要求 素质要素名称 爱岗敬业 素质要素类别 核心素质 定义：热爱本职工作，将个人发展与公司利益紧密结合在一起，为他人提供尽善尽美的 服务。 行为表现  对工作始终保持高度热情，把工作当事业来做；  准确理解岗位要求，认真履行工作职责；  不给自己找借口，敢于承担责任；  自觉遵守公司的各项规章制度，做遵守纪律的模范；  当组织需要和个人需要发生冲突时，能优先考虑组织需要；  认同公司企业文化，对企业保持忠诚。  事例 1 ： 2011 年开始，公司逐渐扩大规模，区域经理姚柏祥长年累月在省外一、二 线城市调研，小孩和妻子在深圳，没有任何的假期陪伴，所有的人员都有休假， 姚柏祥没有，没有怨言，以大局为重，踏实工作，以优质的服务和较强的敬业精 神向同行展现了顺安捷人的素质和水平。  事例 2 ： 素质要素名称 诚实正直 素质要素类别 核心素质 定义：遵守职业道德，坚持原则，重视个人诚信，公平、公正地处理问题。 行为表现  坚持原则，按公司管理各项制度和管理程序办事；  言而有信，说到做到，不“当面一套，背后一套”；  坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于制止他人不符合诚信原则的行为；  廉洁自律，自觉抵制工作中出现的诱惑。  事例 1 ： 运营部某员工在工作中，坚决抵制某些供应商的说情，严格执行各种合同管 理制度，按公司要求对进出口商及货运代理商实施严格的资质论证，建立了供应 商资格评定准入程序。对大宗货物的运输及采购实施公开招标，做到了公平、公 正，提高了透明度。  事例 2 ： 素质要素名称 学习创新 素质要素类别 核心素质 定义：树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性 思维，不断提高工作质量和效率。 行为表现  具有强烈的学习愿望，并快速付诸于行动；  持续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能；  把学习成果运用于工作中，改进工作方法或流程，提高工作质量；  敢于开拓创新，充分发挥想象力和创造力，出色地完成工作任务；  支持他人的创新行为，积极营造学习型组织的良好氛围。  事例 1 ：  事例 2 ： 素质要素名称 理解尊重 素质要素类别 核心素质 定义：理解宽容，相互尊重，对不同文化的价值观持开放的态度，能够敏锐地发现其中 的差异。 行为表现  员工间相