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电子商务企业的物流发展之路 摘要: 电子商务活动可以简单的总结为“ 三流”, 即信息流、资金流和物流。随着信息技术和电子银行的发展, 信息流和资金流已经可以通过信息技术和网络通信来实现。而物流是为满足消费者需求而对原材料、中间库存、最终产品及相关服务从起始地点到消费地点的有效流动。对于从事电子商务的企业, 重视和搞好物流管理至关重要。本文从电子商务物流的模式和决策因素、流程重组的角度对电商企业的物流之路做了简单分析。 关键字：电子商务；企业；物流模式；决策因素；业务流程 电子商务物流概论 电子商务物流是指在电子商务交易活动中，为实现商流转移而进行的接收、储存、包装、搬运、配送、运输等实物处理与流动过程。它是在特定时间和空间范围内，由商品（物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和信息网络等要素组合而成的系统整体。 电子商务物流的特点主要有以下几点： 1.信息化 先进发达的信息技术是电子商务的核心，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 2.自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。 3.网络化 电子商务物流网络化包括两层含义：一是物流配送系统实现计算机通信网络连接，包括物流配送中心与上游供应商或制造商的联系要通过计算机网络，与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。 4.智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等都需要借助于大量的知识才能解决。智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。 5.柔性化 为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的，柔性化的物流是一种新型物流模式。它要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 此外，电子商务还具有多功能化、社会化、全球化等特点。 电子商务企业的物流模式 1.自营物流模式 企业自营模式是指电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。如果采取这种方式，对投资应十分慎重，因为电子商务的信息业务与物流业务是截然不同的两种业务，企业必须对跨行业经营产生的风险进行严格的评估，新组建的物流公司必须按照物流的要求来运作才有可能成功。 采取自营模式的电子商务企业主要有两类：第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司，第二类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站，由于其自身长期的传统商务中已经建立起初具规模的营销网络和物流配送体系，在开展电子商务是只需将其加以改进、完善，就可满足电子商务条件下对物流配送的要求。 2.外包物流模式 外包物流又称第三方物流或合同物流，它以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成，社会分工的细化促使这种 专业物流企业的出现，利用专业设施和物流运作的管理经验，为顾客指定物流需求计划。外包物流是物流专业化的重要形式，是物流社会化、合理化的有效成就。 将物流外包给第三方物流公司可以集中精神经营自己的核心业务，如当当网，就将配送业务都委托给了第三方，当当的模式集中于后台物流管理，力求满足顾客的需求。 3、物流联盟物流运营模式 物流联盟是一种介于完全自营物流和完全外包之间的物流运营模式，通常可分为狭义的物流联盟和广义的物流联盟两种，狭义的物流联盟是指企业自身拥有一定的物流资源但并不具有比较优势不适合建立完全自营物流，因此企业运用自身有限物流资源和物流外包相结合的方式；或者企业规模有限仅有能力在业务比较集中的重点区域建立完全自营物流，在业务量较少和交易相对偏远的区域没有能力组建完全自营物流，而不得不采用外包代理的物流运营模式，它是一种企业与物流代理企业之间形成的物流联盟。广义的物流联盟还包括合作的非专业物流代理企业，各自共享企业自身的物流资源组成一个长期合作的物流联合体，为实现电子商务企业物流配送合理化，降低物流成本，以互惠互利为原则，彼此提供各自有优势的物流配送服务而形成一种协作型配送模式，它包括配送的共同化、物流资源利用共同化、物流设施设备和技术利用共同化以及物流管理共同化。 4.不同物流模式之间的比较分析 不同的物流模式之间有着各自的优势和劣势，三种主要物流模式的比较分析见表1。 表1 主要物流模式的比较 自营物流模式 外包物流模式 物流联盟模式 优势 ▲电子商务企业对物流有较强的控制能力 ▲