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职业经理培训 管理学案例 - 1 - 《管理学》案例 山东财政学院 《管理学》课程建设小组 2005 年 1 月修订 《管理学》案例分析目的与要求 一、案例分析目的： 案例分析是管理教学的重要组成部分，也是提高管理 教学质量的一个重要手段。案例分析的目的包括： 1、理论联系实际 2、综合运用学习过的知识 3、培养分析问题和解决问题的能力 4、培养口头和书面表达能力 5、通过小组活动，培养工作中的协作意识与能力 - 2 - 二、案例分析要求： 1、观点清晰，且最好具有一定的创新 2、论据充分（用有关事实、数据和理论支持自己的观点） 3、表达清楚 4、最后写出书面分析报告 目 录 第一章 管理、管理者与管理学 4 案例 1.1 管理者干什么？ 4 案例 1.2 管理工作的特点 4 第二章 管理环境 4 - 3 - 案例 2.1 IBM ：电脑帝国的企业文化4 案例 2.2 八佰伴破产：淘汰超市时代的到来 8 第三章 管理思想的发展 9 案例 3.1 同仁堂传奇9 案例 3.2 向蚂蚁学管理 12 第四章 管理基本原理与方法 13 案例 4.1 副厂长的烦恼 13 第五章 决策 14 案例 5.1 海尔“先难后易” 、“三位一体” 的国际化战略 ..14 案例 5.2 戴尔：有所为有所不为 15 第六章 计划 16 案例 6.1 如何实施目标管理 16 第七章 组织 17 案例 7.1 耐克公司和皮尔•卡丹公司 17 案例 7.2 组织结构的变革 17 案例 7.3 组织结构的精简 18 第八章 职权的配置 18 - 4 - 案例 8.1 年轻有为的助理为何被要求撤换？ 18 第九章 领导 19 案例 9.1 康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹 19 案例 9.2 决策为何失败？ 20 案例 9.3 如何调动副手的积极性？ 20 第十章 激励 21 案例 10.1 薪酬管理制度 21 案例 10.2 工人们为何不满？ 21 案例 10.3 林肯电器公司 22 第十一章 沟通 23 案例 11.1 1996 年春节前 N 市商战23 案例 11.2 不协调的索赔部门 26 案例 11.3 为何产生误解？ 28 第十二章 控制 28 案例 12.1 企业高精度管理--6 西格玛模式 28 第十三章 管理前沿专题案例 30 案例 13.1 台湾宏基集团企业再造案例 30 - 5 - 案例 13.2 GE ：成就学习型企业的十一步38 案例 13.3 知识管理案例：Wisdom 咨询公司 40 - 6 - 1 第一章 管理、管理者与管理学 1.1 1.2 案例 1.1 管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大 量的邮购业务