原创力文档- 1、本文档共22页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
全国质量管理奖自评报告
编写辅导
编写总体要求
)卓越绩效评价准则、评分系统和评价指南
(1)评分系统
对于准则条目所作回答的评分以及对于报奖
者的反馈基予两个方面的评价尺度:
①过程;②结果。
准则的使用者应针对这两个尺度提供信息
过程
过程”指你的组织针对类目( categories
4-1-46中的条目要求( Item requirements)所
应用和改进的诸方法。
对于过程的评价根据四个因素,即方法、
展开、学习和整合( approach、 deployment、
learning、 Integration、A-D_L—I)。
“方法”评价要点:
“展开”评价要点
“学习”评价要点:
“整合”评价要点:
结果
“结果”是组织在实现准则4·7的要
求中得到的输出和效果
评价结果的要点为:
结论
①在过程类条目中,对方法一展开—学习—整合
联系在一起,以强调对于方法的说明应总是指
出其与条目的具体要求相一致的展开。随着过
程的成熟,对其说明就应指出其学习循环,以
及与其他过程和工作单位的整合。
②结果类条目就关键的组织绩效指标给出绩效水
平和改进速度的数据;给出相关的比较性数据;
提供关于绩效改进的广度的数据
文档评论（0）