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（营销策划）会展经营策 划师（三级）培训大纲 1.3.1 资料的收集和处理 1.3.2 资料的分析和解释 1.3.3 提交调研报告 1.4 跟踪调研阶段 2 、市场调查的过程管理 2.1 确保数据质量 2.2 成本控制 2.3 时间管理 3 、会展市场调研访谈员的培训 3.1 基础培训 3.1.1 接近被调查者 3.1.2 控制环境 3.1.3 保持中立 3.1.4 提问和追问 3.1.5 记录 3.1.6 结束访问 3.1.7 保密 3.2 项目培训 3 、会展市场调研实践 3.1 战略调研 3.1.1 展会定位调研 3.1.2 市场细分调研 3.2 展会调研 3.2.1 行业调研 3.2.2 客户（如参展商）调研 3.2.3 观众结构调研 3.2.4 广告跟踪调研 3.2.3 展会满意度调研 3.3 实训 3.3.1 实训课题 1 特定行业或参展商调研 3.3.1.1 实训要求和目的：按市场调研的要求进行调研方案设计，从而使学 员掌握市场调研方法的要素 3.3.1.2 实训内容：给出某一行业，让学员进行相应的市场调研，并写出调 研报告，报告中应有材料，有分 单元 2 市场信息的收集与分 培训要求： 1 、了解市场信息收集的目的和意义 2 、熟悉市场分析的原则和流程 3 、掌握市场分析的技术和方法 培训内容： 1 、市场信息的收集的方法 1.1 二手资料的收集 1.1.1 二手资料的来源 1.1.2 二手资料搜集的标准 1.1.3 二手资料的作用 1.1.4 会展二手资料的类型 1.2 观察法 1.2.1 观察法的特点 1.2.2 应用范围 1.2.3 观察方式 1.2.4 观察的内容 1.2.5 记录方法 1.2.6 观察法的优缺点 1.2.7 观察法的应用案例 1.3 深度访问法 1.3.1 明确访问主题 1.3.2 访问前的准备 1.3.3 选择合适的访问对象 1.3.4 介绍说明 1.3.5 交谈 1.3.6 致谢 1.3.7 深度访问法的优缺点 1.4 入户访问 1.4.1 入户访问的过程 1.4.2 入户访问的注意事项 1.4.3 入户访问的主要优缺点 1.5 拦截访问 1.5.1 拦截访问的基本过程 1.5.2 拦截访问的注意事项 1.5.3 拦截访问的主要优缺点 1.6 邮寄问卷调查 1.6.1 邮寄问卷调查的步骤 1.6.2 邮寄问卷调查的注意事项 1.6.3 提高问卷回收率的方法 1.6.4 邮寄问卷调查的主要优缺点 1.7 留置问卷调查 1.7.1 留置问卷调查的实施过程 1.7.2 留置问卷调查对问卷设计的要求 1.7.3 留置问卷调查的主要优缺点 1.8 电话调查 1.8.1 电话调查的抽样方法 1.8.2 电话调查的基本过程 1.8.3 提高访问完成率的方法 1.8.4 电话调查的主要优缺点 1.8.5 电话访问技术的发展 1.9 网络调查 1.9.1 网络调查的优势与不足 1.9.2 网络调查的分类 1.9.3 网络调查的步骤 1.9.4 网络调查的案例 1.10 各种调查方法的比较 1.10.1 市场调查方法的评价准则 1.10.2 市场调查方法的选择 2 、市场调查资料的处理 2.1 市场调查资料的审核 2.1.1 市场调查资料审核的意义 2.1.2 市场调查资料审核的内容 2.1.3 市场调查资料审核的主要方法 2.1.4 市场调查资料审核时应注意的问题 2.1.5 市场调查资料审核的基本步骤 2.2 市场调查数据的编码 2.2.1 编码的概念与作用 2.2.2 编码的基本原则 2.2.3 编码设计的内容与分类 2.2.4 前设计编码 2.2.5 后设计编码 2.2.6 市场调查实践中编码技巧 2.3 市场调查资料的整理 2.3.1 排序与分类汇总 2.3.2 市场调查资料的统计分组 2.3.3 频率分布与累计频率分布 2.3.4 绘制统计图 2.4 实训 2.4.1 实训课题某展览会的国内行业参展商调查方案的设计 2.4.2 实训要求和目的提出调查方案框架，并说明所选择的调查方法及其理 由。目的：掌握会展行业常用调查方法，并能根据不同调查目的选择相应的方