电子商务经营行为检查工作指引.pdf

附件 5 电子商务经营行为检查工作指引 一、抽查事项 电子商务平台经营者履行主体责任的检查 二、检查内容和方法 （一）电子商务平台经营者是否要求申请进入平台销售 商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、 行政许可等真实信息，是否进行核验、登记，是否建立登记 档案，是否定期核验更新。 （二）电子商务平台经营者是否记录、保存平台上发布 的商品和服务信息、交易信息，并是否确保信息的完整性、 保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息自交易完成之 日起是否保存不少于三年（法律、行政法规另有规定的，依 照其规定）。 （三）电子商务平台经营者是否制定平台服务协议和交 易规则，是否明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、 消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 （四）电子商务平台经营者是否在其首页显著位置持续 公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标 识，是否保证经营者和消费者能够便利、 完整地阅览和下载。 （五）电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规 则，是否在其首页显著位置公开征求意见，是否采取合理措 施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容是否在实 施前七日予以公示。 （六）电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规 则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或 者终止服务等措施的，是否及时公示。 （七）电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的， 是否以显著方式区分自营业务和平台内经营者开展的业务。 （八）电子商务平台经营者是否建立健全信用评价制度， 公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者 提供的服务进行评价的途径。 电子商务平台经营者是否存在删除消费者对其平台内 销售的商品或者提供的服务的评价的行为。 （九）电子商务平台经营者是否根据商品或者服务的价 格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的 搜索结果。 三、检查依据 《中华人民共和国电子商务法》（ 2019 年施行） 第二十七条 电子商务平台经营者应当要求申请进入 平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联 系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记 档案，并定期核验更新。 电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服 务的非经营用户提供服务，应当遵守本节有关规定。 第三十一条 电子商务平台经营者应当记录、保存平台 上发布的商品和服务信息、 交易信息， 并确保信息的完整性、 保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交 易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依 照其规定。 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、 公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退 出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息 保护等方面的权利和义务。 第三十三条 电子商务平台经营者应当在其首页显著 位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息 的链接标识，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览 和下载。 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议 和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合 理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当 至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子 商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易 规则承担相关责任。 第三十六条 电子商务平台经营者依据平台服务协议 和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、 暂停或者终止服务等措施的，应当及时公示。 第三十七条 电子商务平台经营者在其平台上开展自 营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营 者开展的业务，不得误导消费者。 电子商务平