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职业经理培训 总部直营经理手册模板
连锁企业总部直营经理手册模板
直营经理手册模板
逸马国际顾问集团出品
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连锁企业总部直营经理手册模板
编制说明
【编制目的】
标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就
是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结 10 多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企
业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，
推动自身连锁平台的快速发展。
《连锁总部直营经理手册模板》是逸马国际顾问集团在10 年专业积累和企业实践的基础上总结而成，
旨在为连锁企业编制《总部直营经理手册》提供范例和方法。
【使用说明】
1. 本手册模板包括直营经理岗位职能、角色定位、基本素质要求、工作要点及工具表单等方面。其
中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。
2. 请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。
3. 为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装 Microsoft Office Visio 软件 ，软件安装和使
用说明请见软件光盘。Visio 软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。
【版权声明】
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连锁企业总部直营经理手册模板
版权所有 侵权必究
目 录
编制说明 1
1 岗位职能 4
1 ．1 直营部组织架构 4
1 ．2 直营经理岗位说明书 5
2 直营经理角色定位6
2.1 企业的员工 6
2.2 销售战略的实现者 6
2.3 门店运营标准的制订与优化者 6
2.4 资源统筹协调者 6
2.5 企业文化及政策的传播者 6
2.6 市场信息的反馈者 6
2.7 市场管理与服务者 7
3 基本素养要求7
3.1 学习能力 7
3.2 沟通能力 7
3.2.1 沟通的重要性 7
3.2.2 建立有效的沟通 7
3.2.3 沟通的程序 8
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连锁企业总部直营经理手册模板
3.3 总结能力 8
3.4 管理能力 8
3.4.1 直营经理应如何做管理
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