00163管理心理学简答题.docVIP

简答题 简述有效管理的心理依据与原则 答：（1）社会认知原则 （2）目标管理原则 （3）激励原则 （4）信息沟通原则 （5）人际关系协调的原则 （6）心理健康与平衡协调的原则 简述维系团体成员生存和发展和条件 答：（1）团体成员有共同的目标 （2）为了实现团体共同的目标，团体必须有共同遵守的规范和规则 团体要满足各个成员的归属感，每个成员要意识到其他成员的存生，也意识到成员之间有互相作用、相互依存、有感情联系 团体有一定的结构，每个成员有一定的地位、扮演一定的角色、执行一定的任务、有一定的权利和义务 （5）团员之间有工作、信息、思想、感情上的沟通与交流 简述组织形象的功能 答：（1）规范和导向功能 （2）凝聚和整合功能 （3）激励功能 （4）辐射功能 简述强化管理的主要原则 答：（1）要依据强化对象的不用，采用因人而异的原则 小步子前进，分阶段设立目标与强化的原则 （3）及时反馈原 （4）不固定时间、频率、间隔的强化原则 （5）正强化比负强化更有效的原则 简述职业倦怠与心理压力的缓解方法 答：（1）改变产生职业倦怠的应激源 （2）提升自我效能感水平，改善自我的应激能力 重视情商感，建立EAP系统，开展员工帮助计划 管理心理学研究包括哪些原则 答：（1）客观性原则 （2）发展性原则 （3）系统性原则 （4）理论联系实际的原则 （5）定量与定性研究相结合的原则 简述人际关系理论的要点 答：（1）用社会人假设来取代经济人假设，强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用 用协调人际关系的管理职能来取代传统的管理职能，强调生产效率的提高取决于职工的积极性，职工积 极性又取决于他们的态度以及企业内部的人际关系 第一次提出“非正式团体”的作用，它有特殊的感情、规模和倾向，并影响其成员的行为 发现新型领导与民主管理体制对提高生产效率的作用，主张“工人参加管理”“倾听职工的意见”“沟通人际关系”等来提高管理的效果 简述韦伯的官僚模型 答：（1）明确的分工，每个职位的权利和义务都应该有明确的规定，人员按职业专业化进行分工 自上而下的等级系统，组织内的各个职位，按等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统 明确的法律与规章条例， 不讲人情，排除感情干扰 人员的任用，人员的任用要安全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行 规范书面文件，处理业务 控制资源，提高效率 简述知觉含义及其分类？3-80 答：知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 分为：空间知觉、运动知觉、时间知觉。 简述知觉具有哪些基本特性？3-84 答：①整体性②选择性③理解性④恒常性 简述社会知觉的种类？3-86 答：①对他人的知觉②自我知觉③角色知觉④人际知觉 简述心理契约的特征？ 答：①主观性②动态性③互惠性④效能性 简述现代企业管理中，意见沟通障碍受哪些因素干扰？ 答：①语言表达、交流和理解赞成的意见沟通障碍 ②态度、观点、信念和思想感情造成和意见沟通障碍 ③人的气质性格个性差异与隐性心理冲突引起意见沟通障碍 ④隐性心理冲突引起的意见沟通障碍 ⑤其他意见沟通障碍 14.简述什么是X理论和Y理论? 答：X理论在18世纪末至19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒、韦伯和法约尔，但明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。Y理论是X理论的对称。现代管理科学中以人定向的行为学派关于人性的一种假设。由美国社会心理学家、管理学家麦格雷戈首先提出。Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会：能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是“自动人”。 15.简述能力的差异表现在哪些方面? 答：能力的差异一般表现在如下方面：(1)一般能力的个别差异。(2)特殊能力的个别差异 (3)能力表现的年龄差异。(4)能力的性别差异。(5)能力的职业差异。 16.组织变革的目的是什么? 答：(1)完善组织结构。(2)优化组织管理功能 (3)营造组织和谐的社会心理气氛。(4)提高组织效能。 17.情绪调控有哪些方法? 答：（1）要认识思维方式是负面情绪产生的一个重要根源。要认识自己身上存在哪些不合理的思维方式；要深刻认识到诸如非此即彼、绝对正确与错误、以偏概全、主观主义、胡乱猜测、仓促结论、消极悲观、完美主义等不合理思维方式与行为模式的危害性，并下决心改变它。 改变不合理的思维方式，应从如下几个方面切入着手：要用全面、本质和辩证发展的