商务礼仪置业顾问社交礼仪.docx

峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 置业顾问仪容仪表和行为规范社交礼仪 销售，首先是销售自己！ 壹个成熟的销售人员不能只是研究如何销售商品，于研究销售商品之前应该首先研究如 何销售商品，于研究销售商品之前应该首先研究如何销售自己。要知道客户首先接触到的其 实且不是你的产品而是你自己，如果客户接受你，自然而然地，能够接受你的产品的机率就 相对提高了许多。所以，壹个销售人员如果成功的将自己销售出去了，其实就已经将产品销 售的大门打开了！ 那么，如何包装自己就成为壹个大课题 商务装束 仪容仪表是壹个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪表也是谈判 的的技术手段之壹，用以动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交 结果。因为和人接触的第壹个感性认识均是从仪容仪表开始的，所以仪容仪表至少应给人以 舒服自然的感觉， 这样才能吸引对方的注意力， 且让其集中于谈判者的发言和所做的事情上。 壹、基本准则 、保持仪容仪表干净整洁，自然舒适。 、公司有统壹着装要求的，应符合公司规定，但应注意服饰的整洁，不能有任何的污垢， 工号牌要佩带工整。 、注重仪表的协调，追求“恰到好处的协调和适中” 。合适的穿着打扮不于奇、新、贵上， 而于于是否和你的年龄、体型、气质相协调。 、尽量和项目档次、定位相符，了解客户，贴近客户，尤其是面向特定客户群体的项目。 如面向白领的项目，应体现高雅气质；面向新贵壹族的，则可略显新潮，但不可太过。 、避免过于突出，不穿奇装异服因为服装首先是壹种社会符号，选择整洁、雅致、和谐、 恰如其分的服装能够表现人的自尊和责任心，而失度的、奇异的服装会使人失去自尊和社会 责任感，且给消费者造成不良的视觉感受和心理反映。 、最好使用品质优良的名片夹，能落落大方地取出名片；准备商谈时会用到的各项文具， 要能随手即可取得；避免用壹张随意的纸记录信息。 二、仪容修饰的几个要点 、头发最能表现出壹个人的精神状态，销售人员的头发需要精心的梳理。不论男女均要经 常洗头，最好做到没有头皮屑，不抹过多的发胶。男性不可留长发，头发要前不过眉，旁不 过耳，后不盖衣领；女性的头发要大方、高雅、得体、干练，不能太夸张，包括头发染色及 怪异发型等，前发不要遮眼遮脸为好。 、面容要神采奕奕，保持清洁，耳朵内须清洗干净，眼屎绝不能够留于眼角上，鼻毛不能 够露出鼻孔。 、女性化妆应该化谈妆、施薄粉、描轻眉、涂浅口红；男性胡子要刮干净。平时最好涂些 护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 、口腔要清洁。最好每天刷俩次牙，保持牙齿的洁白和口腔清新，口中不可留有异味，最 好不要吃大蒜、臭豆腐之类有异味的食品，早上出门时可多嚼口香糖。 、经常洗手，保持双手整洁，手腕也要清洗干净，以保持袖口的整洁；勤剪指甲，不要留 得太长，露出指端稍许即可，造型不要太怪，亦不要着色（除透明色外） ；手指要保持干净， 不要有多余的死皮；平时要常用热水清洗，且擦壹些护手霜，保持手的湿度和柔软。 、勤洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。 、销售人员每次带宾客参观完现场以后，回到售楼现场前要及时整理好自己的仪容仪表。 、整理头发、衣服、擦拭皮鞋时，请到洗手间或者其他客户不会见到的场所进行。 三、男性着装修饰细节 、正式场合男性应着西装，颜色以稳重的深色为佳，款式为流行款式；所穿西装应合体， 方能显示潇洒风度，领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口 1— 2 厘米；西装应熨汤笔挺， 第壹颗纽扣要扣住； 西装上衣的长度宜于垂下手臂时和虎口相平， 且且上衣口袋不要插着笔， 俩侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西，如香烟和打火机等。 、衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢。衬衣袖口可长出西装外套 0.5—1 厘米， 不能过长，否则会显得格外局促，束手束脚。 、于正式场合，穿西装应打领带；西装上衣领子最好不别徽章，饰物以少为佳；非正式场 合，可不打领带，但此时衬衫最上面的壹颗扣子应该不系，而且里面不应穿高领棉毛衫，以 免衬衫领口敞开露出壹截棉毛衫来，有碍观瞻。 、领带的搭配很重要。领带的质地以真丝为佳，图案和颜色可各取所好，只要保证衬衫、 领带和西服协调即可，尽量选择中性颜色，以免过暗或过亮；但壹定要避免“斑马搭配”或 “梅花鹿搭配” ，所谓“斑马搭配”就是条纹领带配条纹西装或条纹衬衫，所谓“梅花鹿搭 配”就是格领带配格西装或格衬衫； 系领带时， 其长度以其下端不超过皮带扣的位置为标准； 壹般情况下，能够不用领带夹，但正式场合或进餐时，最好用领带夹束壹下领带为好，否则 进餐时，领带可能毫无顾忌地和你壹道品尝“饭菜”的滋味。 、裤子应和上衣相配合，上下服装搭配合理，西装应穿套装；裤子要烫直，折痕清晰；裤 型不紧不松，很合身；